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隣の店のBGMが大きすぎて営業妨害されている｜埼玉県の探偵の測定調査
更新日：2023-10-13
掲載日：2023-10-19
騒音問題は近所における生活音だけに限りません。今回は、店舗間での騒音問題について焦点を当て解決策をご紹介していきます。店舗によっては集客のためにセールストークを店前でして呼び込みをしていたり、店の雰囲気を演出するためにBGMを流している事もあると思います。実際にその店に行く場合には影響がそこまでなくとも、近隣に住んでいる人や隣に店を出している人からしたら漏れてくる音が不快に感じたり、場合によっては騒音だと感じられていることも。そのような店舗からの騒音問題を解決するには専門家によるサポートが役に立つかもしれません。実際に解決サポートを依頼された方の事例を元に調査内容や解決策をご案内していきます。
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目次：他店のBGMによる騒音被害に測定調査が有効な理由
店舗間における騒音問題とは？
集客にも関わる問題
自店においては集客のために行われている事だとしても他の店舗にまでその音が響いてしまうと迷惑行為と感じられる場合もあるでしょう。それは、従業員だけでなく店を利用する人にとっても影響する場合があります。自分が利用したいと思っている店の隣から耳を塞ぎたくなるような音量の音が聞こえているとゆっくり店を楽しみたいのに雰囲気を崩されている気がして滞在時間が短くなったり、そのような店と分かると違う店舗を利用しようとするでしょう。そのように集客にも関わってしまいます。テナントが異なる場合にはどの責任者に伝えたらいいものか等分からず相手も商売の為行っている事であれば快く聞いてくれないケースもあるため、騒音に悩んでいても解決が難しいケースもあります。
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相談事例「隣にできた店のBGMが大きすぎて迷惑」
相談事例｜埼玉県在住30代女性
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※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。
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店による騒音は個人同士では解決が難しい
個人の話し合いでは収まらないケースも
騒音が気になっていてもお互いの店舗の話し合いでは解決しない場合もあります。例えば、本社から支持されている呼び込みやBGMの音量の指定がある場合、店舗を任されている人の自己判断では変えることが出来ないケースもあります。機械によるものの音量なら変更が出来たとしても最近では、レストランなどで生演奏を楽しむものやクラブのように音楽を楽しむ空間というケースもあります。その場合には、音量をそもそも下げることが出来ない状況だったり、音を下げることでお客さんに雰囲気を楽しんでもらうことが出来なくなってしまい店のイメージ演出に関わる問題が生じてきてしまいます。そのため、口頭で注意をしてもすぐに対応が出来る問題とそうでない問題があるため、後者の場合には騒音と感じていても解決が難しいこともあるでしょう。
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近隣の店舗における騒音の種類とは
店からの騒音被害の種類とは
BGMだけに限らず、店からの騒音には様々な種類があり近隣住民が迷惑を受けているという相談も多くあります。地域によっては深夜営業の騒音に規制をしているケースもありますが（参考元※環境省）種類や状況によっては規制をしたくても対応が難しいこともあるのです。主に、店からの騒音として以下のような問題が挙げられています。
- レストラン・クラブ・バーなどによる音楽の音量による騒音
- アルコールを提供している店での客の会話などによる騒音
- 調理器具や作業音などによる機械的な音による騒音
- ダンス教室やジムなどの運動によっておこる騒音
- バイクや車などのエンジン音
店のBGMによる騒音被害の解決には
店舗間での騒音には被害を証明する情報が必要
店舗間による騒音の解決には被害を証明する情報が必要なのは、相手の店舗からすると他店や近隣にどれほどの迷惑をかけているのか理解していない場合が多いからです。良かれと思って、自店の経営のためにそのように音を出した演出をしていることもあるため、どのような被害を出してしまっているのか分かってもらう必要があります。被害を受けていると思えばその理由と共に警察に通報することも出来ますが、隣で店を営んでいる場合には揉め事になり、嫌がらせなどに発展してしまう可能性も考えられるため、個人間で注意したり、どこからのクレームか分かるような状況で騒音を指摘するのは注意が必要です。そのため、適切な方法を考えるためにも専門家による知識やアドバイスが必要になることがあります。専門家による解決をお望みの場合には以下のような手順で解決をしていきます。
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被害状況を相談
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可能な調査と解決策のご提案
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測定調査を行い情報や証拠を集める
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自分が望む解決方法を考える
-
専門家と共に解決を行う
埼玉調査士会相談窓口
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騒音問題には測定調査が有効的
測定調査とは
近隣店舗のBGMによる騒音にお悩みの場合には、専門家による測定調査が有効的です。測定調査を行うことで、どれくらいのレベルの騒音を発してしまっているのか相手の責任者にも理解してもらうことが出来ます。ただうるさいと言っても解決にはならないことが多いため、どの音が原因でどれくらいの騒音を出してしまっているのか、その騒音が原因でどのような被害を受けているのかを、専門家目線で報告することで、相手からの理解も深まることでしょう。それでも埒が明かない場合には被害の証明が出来る情報を収集し、法的な解決などを視野に入れることができます。必要に応じてサポートを受けられるのも測定調査を利用するメリットとなるでしょう。
- 測定調査
- 住居環境被害に対する対策調査
24時間無料相談窓口
無料相談窓口のご案内
「近隣の店の騒音に困っている」という方は、一度専門家にご相談ください。解決をしていきましょう。 騒音問題は住民間だけでなく様々な状況で起きることであり、誰もが被害を受ける可能性があります。様々な措置が取られるようにはなってきましたが、それでもご自身では解決が難しいこともあるでしょう。しかし、専門家に相談をすることで望む解決策を見出すことが出来ます。一人で悩まずにまずはご相談ください。無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。
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