home > 素行調査 > レピュテーションリスクヘッジ|一般企業向け調査案内

レピュテーションリスクヘッジ|一般企業向け調査案内

 

レピュテーションリスクがどれほど会社・企業に影響を与えるのか、事例を踏まえながら、回避する方法をご紹介します。先日も、大手外食チェーンの常務が暴言を吐き、解任に追い込まれたニュースが入ってきました。このように、レピュテーションリスクヘッジは今の時代必要不可欠と言えます。何かあってからでは遅い、先回りの対策が必要です。レピュテーションリスクヘッジしていますか?

 

 

 

 

レピュテーションリスクヘッジ|一般企業向け調査案内

 

 

 

【この記事は下記の方に向けた内容です】

  • 会社の評判やイメージを悪化させるような社員がいる方
  • 昔ながらの考えを誇示し、部下を服従させている上司が嫌いな方
  • 役員と反社との関係を疑っている方
  • お客さんの暴言や暴挙で精神が病みそうな方
  • お金、女性、私生活にだらしない社員がいる方
  • レピュテーションリスクヘッジを学びたい方

レピュテーションリスクを絶対軽視してはならない

レピュテーションリスクにまつわる騒動

レピュテーションリスクってなに?

レピュテーションリスク(reputation risk)とは、会社・企業に対するマイナスの評価・評判が世間に広まることで生じる経営リスクのこと。「評価」や「評判」を意味するレピュテーションで、予想されるリスクがレピュテーションリスクです。 会社のレピュテーションリスクが注目度をあげています。過去は会社資産(資本金)を所持する企業に高い価値を置いていました。しかし、大きくパラダイムシフトし、高潔、社会的貢献度が高いなどイメージ、いわゆる社会認知度が売上や会社経営に影響を与える時代を迎えました。レピュテーションリスクヘッジできていますか?

 

会社のレピュテーションリスクになりそうな事例

  1. 社員・役員の暴言、暴挙
  2. 社員・役員の差別的な発言
  3. 社員が犯罪を犯す
  4. 反社会勢力と近しい関係をもっている
  5. 社員が顧客情報や取引先情報を持ち出し紛失した
  6. 社員が顧客情報や取引先情報を名簿屋に売る行為
  7. 誹謗中傷行為を行っている
  8. 真実に欠ける情報の流布を行っている
  9. ブラック企業
  10. バイトテロ
  11. 商品価値の低さ、粗悪品が多い
  12. 雑誌や広告に掲載内容と実物との大きな違いがあり過ぎる
  13. 接客がなっていない、常識がない

 

レピュテーションリスク!社員が不祥事をおこしてしまったら

すみやかて適切な対応が今後を左右します。加えて会社・企業を経営・運営する上で、常に何か不祥事を起こせばレピュテーションリスクがあると、隣り合わせだと、常に競合他社の不祥事なども自分事と捉えておく必要があります。起きてしまった場合の対応は以下のとおりです。一刻を争う問題だとお見知り置きください。プレスリリース、報道発表など広報担当がいない場合であっても、日頃から速やかに行動できるように、何らかの研修を行うなどして、レピュテーションリスクへの備えが必要です。会社・企業の広報アピールと同じくらい、レピュテーションリスクコミュニケーションの準備が必要だと考えます。

 

  • すみやかに事実の確認を行う・現場調査を行う
  • 専門家の指導を仰ぎ、緊急対策チーム、会議を速やかに開く
  • 報道発表の準備をする
  • 記者会見を行うか否かの判断をするそして実行
  • 記者会見を行う場合、必ず適切な服装、適切な言動を行う

 

差別的な発言についても注意する必要がある

何気ない発言でも、差別だと感じる方がいらっしゃいます。日常生活の中で知らず知らずのうちに刷り込まれた差別用語や不適切用語を参考にしてみましょう。

差別用語や不適切用語の例

子どもに関する用語

父兄・子女・私生児・貰い子・みなし子・落ちこぼれ・おまえ・あいつら・あの連中・ヤツ

性別に関する用語

男のくせに・女のくせに・男らしく・女らしく・女々しい・女だてらに・男勝り・紅一点 女の腐ったような・売れ残り・出戻り・めかけ・職場の花・処女作・二号さん・美人アナ 奥様と主人殿方・夫唱婦随・ホモ・オカマ・オネエ・レズ・オナベ・ニュ-ハ-フ

心身や病気に関する用語

めくら・おし・つんぼ・びっこ・ちんば・どもり・きちがい・かたわ・せむし・めかちん やぶにらみ・知恵遅れ・植物人間・不具・廃疾・白痴・あきめくら・らい病・痴呆症 つんぼ桟敷・めくら判・片手落ち・手短か・片ちんば・足切り・障害物競走

職業に関する用語

屠殺場・バタ屋・人夫・土方・小使・女中・女工・浮浪者・賤民・ボロ屋・保母・看護婦 くずや・養老院・スチュワ-デス・チェアマン・オンブズマン

人種・民族に関する用語

チョ-セン・北鮮・南鮮・第三国人・支那・くろんぼ・外人・ヤンキ-・ジプシ-・土人 インディアン・エスキモ-・ホッテントット・ブッシュマン・バカチョン・トルコ風呂

書き換えたい用語

子供(子は供物でないことから)→子ども・こども 取り上げて(上中下を避けるため)→取りあげて 県下→県内 友達(達は神・貴人だけに使用したため)→友だち 障害を持つ(障害は本来個性、持たされるものでない)→障がいのある 一般地区(一般の反対語は特殊で特殊部落につながるため)→使用しない 欠損家庭(欠け損じたのではない)→単親家庭、父子、母子

元来言葉自体に差別語はありませんでした。しかし、その日本語を使うときに相手を差別したり、おとしめる意志で使うときには、その言葉が差別語となる場合があります。差別的な発言、不適切な発言などにより政界や業界から去る人がいるように「知らなかった」で済まないこともあります。差別的な発言や不快感を与える言葉は何かを考えながら使う必要があります。むろん、使わなくても良い言い回しなどは、控えるようにしましょう。

レピュテーションリスクが世間を騒がせた事例

レピュテーションリスク実際の事例

一度不祥事が起きると、会社・企業のイメージダウン、売り上げの減少、経営トップの辞任や社員のリストラ、しまいには倒産を回避できないといった最悪の結末を招くことが考えられます。社員の士気の低下も否めません。働く喜び、誇りを持てない社員達は結果的に業績が悪くなる、会社を辞めてしまう、転職するなど、負の循環となるでしょう。会社に対しての信用・信頼を失うため、レピュテーションリスクは最高潮となり、世間からのバッシングも避けられないでしょう。

 情報引用元:時事ドットコム/2022年4月現在 大手外食チェーン元常務女性軽視発言
  情報引用元:時事ドットコム/2022年4月現在 銀行システム障害

 

バイトテロも無視できない時代

バイトテロとは、社員・従業員が、勤務先の商品や施設、備品を使用していたずら・嫌がらせ・悪ふざけを行う様子をスマートフォンなどで撮影し、TwitterやYouTubeなどのソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)に投稿することにより非難の声と一緒に炎上する現象を指す日本の造語。発生した(発生させられた会社・企業(グループ会社等含む)に対する社会的なイメージダウンは避けられません。返金だけには留まらず、商品の返品・交換および消毒、最悪の場合は発生した店舗が閉店する騒ぎさえも過去に巻き起こしています。記憶にも新しく、フランチャイズ店の契約解除や閉店で、行為者に対して巨額の損害賠償の請求が発生したこともあります。アルバイトによるテロ行為だと言われ、バイトテロと呼ばれています。    

 

バイトテロ加害者が負ったあまりに大きな代償

大手回転寿司チェーンEは株価が急落し27億円相当の損失がありました。一方、個人経営のそば店は計3,000万円を超える負債を抱えて破産し、事件の加害者であるアルバイト大学生らに1,300万円の損害賠償を求めて提訴しました。いづれも、被害に遭った会社・企業は加害者の店員を解雇しただけでなく、法的措置で厳正な対処を発表しています。    

 

 

レピュテーションリスクを回避するために必要な7つのメソッド

レピュテーションリスクを回避するために必要な7つのメソッド

レピュテーションリスクを回避するためにできることは何でしょうか。共通して言えることは、有事の際だけではなく、日頃から社長、役員、社員(従業員)の意識づけが必要です。

 

  1. 役職や上下関係に関係なく社員・従業員の教育や研修に力を入れる
  2. 風通しの良い職場、労働環境を向上・充実に励む
  3. 役職や立場など関係なく不正や問題があれば放置することなく解決に向けて取り組む
  4. エビデンスが不明な情報に振り回されることなく正しい情報を発信し続ける
  5. 誹謗中傷、嫌がらせには専門家を交える
  6. 最高品質、価値ある物、上級なサービスを提供する
  7. 会社・企業内外の第三者による監視体制を構築する

 

 

素行調査の専門家無料相談

探偵法人調査士会では、素行調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。悩みごとはひとりで抱え込まずに必ず専門家にご相談ください。きっと解決方法が見つかるはずです。素行調査の利用法や素行調査で収集した情報の扱い方などについても詳しくご案内しております。

素行調査相談
0120-77-3372

「ある会社役員の暴言や暴挙」で自分の存在価値をなくしかけました

役員の暴言や暴挙の証拠を集める方法

 

役員の暴言や暴挙の相談事例

 
「ある会社役員の底なしの悪さをリークしてやる」
一般企業社員 女性
ある程度立場のある男性が許せません。差別的な発言をされたことも許せません。いや、何もかも許せない。私は確かに元キャバクラ勤めの安い女かもしれません。いや、自分を安いだなんて思っていません。やりたくてキャバクラの仕事をしていた過去があります。なんでも目をつむるのは大間違いです。生まれた場所が大阪のあいりん地区だから何ですか?。母は東京へ渡り私を女手ひとつで育ててくれました。何が許せないかと言うと、ことあるごとに差別的な発言を繰り返します。「めかけの子」だの「あいりん地区出身だから触るな」だの。ましてや、大手企業の役員。許せない。ある夜、帰り際に無理やり手を掴まれ、タクシーに乗せられそうになりました。勤務中は落ち着いていますが、化けの皮を剥がしてやります。私が訴えても本人は100パーセントで全否定するでしょう。素行の悪さをおおっぴらにして、上に持っていくつもりです。こんな奴がクリーンなイメージで子育てやサスティナブルな未来を語る資格はありません。

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

 

 

専門家による調査を行うメリット

役員の暴言や暴挙を解決するために行う探偵の調査

まさか、自分の上司、ましてや役員の調査を依頼するなんて想像もつかなったことでしょう。実は大手外食チェーンの元常務のように、ある程度の地位や役職に就いている人の不祥事は少なくありません。 探偵法人調査士会では役員の暴言や暴挙により、精神的に追い詰められた方、人事担当としてレピュテーションリスクを犯しかねない社員がいるとお悩みの方にご提案できる調査の内容です。無料相談窓口をまずはご利用ください。しつこい勧誘、押し売りなどはいたしませんので、お気軽にお問合せください。

 

内部調査

調査目的:会社の役員の暴言や暴挙 の証拠を集めたい

調査期間:1週間

調査料金:22万円

探偵法人調査士会への相談

探偵法人調査士会が行う調査項目には、内部調査を柱にしたレピュテーションリスクチェックがあります。調査を大きく分けて、人的調査、物的調査、経理面を調査します。人的調査項目の中には、相手本人・経営者、従業員、労使関係などに関する調査があります。内部調査は、本来であれば取引前の信用確認として利用される調査ですが、実際は取引後に何かしらのトラブルが発生してから依頼をされる事案も増えております。事前に調査を依頼することが理想ではありますが、事後であっても情報収集を全くしないよりは、情報を得て対策を取ることが出来る分、解決の望みはあると言えるでしょう。目的の中には、不正行為の立証があります。問題があるのであれば事態を大きくしないためにも、推測だけではなく事実を知ることが賢明です。放っておくことはリスクを増大させることと同じで、デメリットしかないでしょう。

   

※この動画に音声はありません。

 

 

法人向け24時間無料相談窓口

相談窓口のご案内

 

「自社のレピュテーションリスクヘッジをしたい」「立場のあるお客さんが店で毎回大暴れする」「上司の命令で産地偽造をしてしまった。私だけ悪者だ」「社員から役員の暴言暴挙でうつ病になったと相談された」とお悩みの方は、一度専門家にご相談ください

人として言っていいこと、悪いこと、行動の良し悪しは必ずあります。ご存知のように、個人情報の流失は会社としてはあってはならないこと。お分かりのように、会社が事実に目を瞑ると、事態は深刻化するだけです。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。法人担当者がうかがうことも可能ですのでまずはお問合せください。

探偵調査相談

LINE素行調査相談
探偵法人調査士会公式LINE
探偵法人調査士会ではLINEからの素行調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

 

  • LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
  • 電話できない際もLINEで相談できる
  • 誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
  • 担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

 

素行調査専門の調査士

素行調査の専門家
探偵法人調査士会
素行調査担当調査士
このページは、調査業歴22年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会の素行調査専門家が作成しています。記事内容は素行調査の知識・経験が豊富な専門家が素行調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、素行調査に関連する様々な情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

 

 

素行調査における弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス
今井弁護士
東京第二弁護士会所属
  • 個人の素行調査は、とにかく調べてほしいから、という形で、何となく心配だったり、怪しかったりするから依頼される場合も多いかとは思います。
  • その中でも、どのような不安があるのか、どのようなことが怪しいのか、ということは探偵に伝えた上で依頼する方が良いものと思われます。
  • 後に、弁護士に依頼する際にも、広く日々の行動を追った素行調査結果を見たときに、法的には追加で調査して欲しいな、ということが少なくないため、探偵に相談する時は関係ないと思われることでも伝えるのが良いかと思います。

 

 

お問い合わせCONTACT

お電話での素行調査相談

0120-77-3372

素行調査に関する様々なご相談に調査士がお応えします。

メール素行調査相談(24時間無料お見積り)

※送信した情報はすべて暗号化されますのでご安心ください。
※送信後48時間以内に返答が無い場合はお電話でお問い合わせください。
※お急ぎの方は電話無料相談をご利用ください。

お名前必須

※ご不安な方は偽名でもかまいません

必ずご記入ください

お住まい地域

※お住まいの地域を選択してください

必ずご記入ください

ご連絡先

※携帯または固定電話の番号をご記入ください

必ずご記入ください

メールアドレス必須

※携帯アドレスはPCからの受け取り可能に設定してください

必ずご記入ください

素行調査調査の対象者

※対象人物をお選びください

素行調査の種類

※素行調査の種類をお選びください

現在の状況について必須

※できる限り詳しくお聞かせください(事の経緯や状況など)

必ずご記入ください

対象人物の情報

※対象者についてわかる範囲でお聞かせください

必ずご記入ください

依頼目的・希望・要望

※依頼の目的や希望要望があればお聞かせください

必ずご記入ください

サポートの有無

※希望するサポートがあればお選びください

希望予算

円くらい
必ずご記入ください

ご都合の良い時間帯

 

 

探偵法人調査士会は
全国に対応しておりますAREA

【北海道・東北地方】
北海道  青森  岩手  秋田  
宮城  山形  福島
【関東地方】
東京  千葉  埼玉  神奈川  
群馬  栃木  茨城
【北陸・甲信越地方】
新潟  長野  山梨  富山  
石川  福井
【東海地方】
静岡  愛知  岐阜  三重
【関西地方】
大阪  京都  奈良  滋賀  
兵庫  和歌山
【中国地方】
鳥取  島根  岡山  広島  山口
【四国地方】
香川  愛媛  徳島  高知
【九州地方】
福岡  長崎  佐賀  大分  熊本 
宮崎  鹿児島  沖縄
【本部事務局】
探偵法人調査士会

探偵法人調査士会は全国に対応しております