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美容サロンによるトラブル調査

更新日：2023-11-20

掲載日：2023-11-21

「美容院に行ったが侮辱されて恥ずかしい思いをした」「予約時と違うサロンの対応に納得できない」などといった美容系サロンでトラブルに巻き込まれてしまったという方に向けたトラブル調査です。美容系のサロンはヘアサロンに限らずまつ毛エクステ・パーマやネイル、エステ、脱毛など様々なジャンルがあります。サロンに来るお客さんは「ここのサロンなら希望の施術をしてもらえそう」と期待を持っていくかと思いますが、その期待を裏切られたどころか心無い一言を言われて傷ついてサロンを後にしたという方も多くいらっしゃり、トラブルの引き金になっています。このように明らかに対応がおかしいサロンでは、あなただけではなく他にも被害を受けた方がいらっしゃるはずです。泣き寝入りするしかないのかとあきらめず、専門家のサポートに頼ってみてください。美容サロンによるトラブルでお困りの方は、専門家のサポートによる解決方法を参考の上ご利用ください。

美容サロンによるトラブル調査

美容サロンで起こりうるトラブルとは？

昨今で起きている美容サロンでのトラブル

美容サロンはヘアサロンに限らず多様に存在し、男性でも美容サロンを利用するようになったため、こうした美容サロンでのトラブルは今や女性に限らず誰にでも起こりうる問題です。有名なサロンや美容師だから任せて大丈夫だろうと思っていても、トラブルに発展しているケースが増えています。中でも、サロン内に他のお客さんがおらず1対1になる場合も多く、そのタイミングで施術者からわいせつ行為を受けたという性的被害が発生し、施術者が逮捕されるといった事件も起こっています。しかし、こうしたトラブルのほとんどは実態を証明できるものがなかったりすることが多く、泣き寝入りして暗黙になってしまっているのが現実です。実際にどのようなトラブルが起こっているのか、具体的ににていきましょう。

美容サロンで起こりうるトラブル（一例）

施術ミストラブル	縮毛矯正の薬剤の工程を誤っており、髪を痛めてしまった提示したモデル写真とまるっきり違う髪型にさせられたヘアアイロンで火傷させられた予約時にアレルギーがあることを事前に伝えていたのに、施術者に伝達されてなかったエステで強く押されたところの骨にひびが入っていた

対話トラブル	モデル写真を見せたら「こんな髪型出来るわけないですよ」と突っぱねられた「変な髪形ですね」「おばさんっぽいですよ」とセクハラされた「男性でこの髪型にしたいんですか？」と言われ恥ずかしい気持ちになったお願いした施術と違うとクレームしたら、そっちの注文の仕方が悪いと逆ギレされた

対話トラブル

モデル写真を見せたら「こんな髪型出来るわけないですよ」と突っぱねられた
「変な髪形ですね」「おばさんっぽいですよ」とセクハラされた
「男性でこの髪型にしたいんですか？」と言われ恥ずかしい気持ちになった
お願いした施術と違うとクレームしたら、そっちの注文の仕方が悪いと逆ギレされた

口コミトラブル	口コミで悪い評価にしたら、コメント返しで悪い客扱いされたキャンセル扱いになっていて、口コミをかけないようにされたサロン側が高評価以外の口コミを削除している

性的トラブル	個室のあるサロンで施術中にキスされたお客がいない時に美容室に行ったら、施術と関係ない身体を触られた施術中に眠っていたらわいせつ行為をしてきた

契約トラブル	通い放題プランを契約した直後にサロンが倒産し、契約金が戻ってこない契約範囲内だった施術がオプション扱いに変わり別料金で案内された強引な勧誘を受け、後日クーリングオフを訴えたら解約金をとられた施術中に肌荒れしてしまい解約と返金を申し出たが拒否された

美容サロンによるトラブルを解決するサポート

美容サロンによるトラブル調査概要

美容サロンによるトラブル調査とは、美容系のサロンで起こってしまったあらゆるトラブルを解決するサポートや、その解決策を見出すための情報収集を行う調査です。美容サロンでのトラブルを解決する為に、サロンまたは施術者に関する情報収集や被害の証拠収集が必要です。どのような情報を得たいかによって、調査内容や期間には変動があります。美容サロンでのトラブルの解決のために、必要であると考えられる情報を、時系列ごとに並べ報告書としてお渡ししています。また各証拠（写真・動画・音声データ）など、必要となる証拠があれば収集することが可能です。必要に応じて調査を行ったり、解決のために必要な各専門家（弁護士やカウンセラーなど）と連携し内密にトラブル解決をサポートしていきます。

美容サロンでのトラブル調査手法

トラブル相手や被害に遭った人などの関連人物の（張り込み・聞き込み・尾行）などを行い依頼人の知りたい情報を収集します。また団体の実態を把握する為に、潜入調査が行われるケースもあります。解決の為にどのような情報が必要か、事前に明確にしておく必要があります。

相談事例｜有名美容師だと期待して行ったら侮辱された

トラブル調査を利用した依頼人の体験談

有名美容師だと期待して行ったら侮辱された: 東京都20代女性

私は今まで美容師の母に髪を切ってもらっていたので、他の美容院に行ったことがありませんでした。しかし、今年上京して就職することになり都内で通える美容院を探していました。せっかくなら名前の通った美容師さんにお願いしたいなと思って、インスタグラムを使って色々探っていたところ、施術写真がとても私が好みだと感じた男性美容師のアカウントにたどり着きました。その方のプロフィール欄に、サロン情報が載っていたので指名で予約しようと思ったら土日は全て埋まってしまっていて、平日しか予約できそうになかったので有休をとって予約することにしました。当日、そのサロンに行って席に誘導されて数分後に指名の美容師さんが出て来たので、写真を見せながら希望の髪型を伝えたのですが「もともとの髪が悪すぎるのでできないですよ」「こんなんで友達に変って言われませんでした？」と嘲笑いされ、自分を否定されたような気持ちになってすごく恥ずかしくなりました。結局「今の髪型にこれは無理なんで、毛先の痛んでるところだけ切りますよ」と言われたので、せっかく時間作って何もせず帰るなんてとその場では思ってしまったので、言う通りに切ってもらいました。当然、希望通りの髪型に仕上がらなかったのですが代金は予約時通りキッチリと請求されました。帰った後もずっとモヤモヤしてSNSでその男性美容師を検索してみたところ、同じようなトラブルに遭っている人が何人もいました。そのうちの一人とDMのやり取りをして、同じトラブルになった人同士を集めてその男性美容師を訴えないかという話になりました。本当にこの件は腹が立って許せないので、できるならそうしたいですがどうすればいいのでしょうか？

※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。

トラブルの専門家無料相談

トラブルでお悩みの方、トラブルの解決方法をお知りになりたい方は、探偵法人調査士会のトラブル調査専門の調査士にご相談ください。過去のトラブル事例や解決事例など、各種トラブルの解決方法やトラブル調査の必要性など様々なご相談をお聞きします。トラブル相談は２４時間いつでもご利用頂けます。

トラブル相談: 0120-77-3372

美容サロンでのトラブル調査依頼目的

専門家のアドバイスなら望む問題解決をご提案

美容系のサロンで逢ってしまったトラブルは、意外と自分だけではなく多くの人がトラブルになっていることがほとんどです。美容サロンは密室な空間であることから被害の目撃者がいなかったり、被害の証拠が取れなかったりなどでなかなか解決に持っていくことが難しい場合がありましたが、同じ被害者がいる事実の情報が多ければ多いほど、トラブルの親和性が高くなりトラブルを解決することが出来る確率も高くなります。とはいえ、自分の力だけで依頼目的を定めるのが難しい、ハードルが高いと感じる方も多くいらっしゃると思います。専門家なら今までにあったトラブル事例などで適切なアドバイスを行ない、その方が望む目的を提案して問題を解決していきます。どうすればいいかお悩みのようでしたら、せひ一度ご相談してみてください。

トラブル調査の料金例

トラブル調査の料金事例

トラブル調査の料金は、内容や状況によって変動します。調査の料金は、（時間・人数・事前情報量）などによって変わりどのような情報を得て、どのような問題を解決したいのかでも方法が異なり、費用も異なります。すでにトラブルが起きてしまっている場合には、調査を行う前に、事前に分かる情報やご自身で調べられる事は調べておきましょう。例えば、今回の場合なら同じようなトラブルに遭っている人を探して情報収集をしておいたり、証拠写真やスクリーンショットを撮っておくなどしておきましょう。事前の情報が多い事で、無駄な調査を省くことが出来るため費用削減に繋がります。また、調査の最終目的を明確にしておく事で、満足度の高い結果を得る事が出来ます。初めての探偵依頼で不安な方は、担当者としっかりと面談を行ったうえで依頼を決める事も大切です。

トラブル調査の料金例査

※この動画に音声はありません。

トラブル調査の依頼方法

トラブル調査の依頼方法の流れについて

探偵法人調査士会への調査依頼を行う際には、必ず契約が必要となります。調査依頼をご検討されている方は下記の依頼方法をご確認ください。

調査依頼方法1｜無料電話（メール）相談窓口にて相談

調査依頼方法2｜面談にてさらに詳しい相談や調査内容、費用についての説明

調査依頼方法3｜見積り（概算）

調査依頼方法4｜契約

調査依頼方法5｜調査スケジュールや報告の流れを説明

※探偵法人調査士会では犯罪を助長するような依頼をお受けすることはできません。契約の際に誓約書を必ずご確認いただき、サインしていただきます。犯罪行為による復讐や相手へのつきまとい、嫌がらせ行為を目的とした調査はお断りしています。また、依頼契約はご本人のみとなりますので代理でのご契約はお受けできません。

LINE相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからのトラブル調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
電話できない際もLINEで相談できる
誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

24時間無料相談窓口

24時間無料相談窓口について

「美容院に行ったが侮辱されて恥ずかしい思いをした」「予約時と違うサロンの対応に納得できない」といった美容系サロンで起きたトラブルに悩んでいる方は、一度専門家にご相談ください。

美容に関連したサロンでは、こうしたトラブルが多発しているにも関わらず黙認して終わってしまい正当な解決に繋がっていないことが課題となっています。何かおかしいと疑心や不安感を抱えたままでは、被害者であるあなた自身が今後の生活で安心できなくなってしまいます。探偵に相談することで自分だけでは解決しにくい事柄も秘密やプライバシーを守って、トラブル相手にも周りの人にも悟られずに解決できるのです。一人でお悩みを抱えている方は、まずは無料相談をご利用ください。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

※掲載しているご相談事例は探偵業法第十条に準じて、プライバシーを守る目的で内容の一部を編集・調整しております。トラブル調査では、ご近所・職場・金銭などの各種トラブルに関して、原因や関係者の特定、事実関係の確認などを通じて、問題解決に向けた情報を慎重に収集しています。

トラブル調査専門の調査士

トラブル調査の専門家: 探偵法人調査士会
トラブル調査担当調査士

このページは、調査業歴年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会のトラブル調査専門家が作成しています。記事内容はトラブル調査知識・経験が豊富な専門家がトラブル調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、トラブル調査に関連する情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

メディア掲載情報: 週刊文春に掲載 2025年6月5日号

探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

トラブル調査における弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

トラブル調査を依頼する際には、第一に、実態の把握が大事なこととなります。
弁護士に最初から依頼するよりも、トラブルの全体像を把握し、どのような解決方法があるか、といったことを、法的請求の前に掴もう、というのがトラブル調査の目的かと思われますし、弁護士に依頼する場合にも、このような調査があった方が具体的な交渉のやりやすさが大きく違います。
トラブル調査の報告書を読むと、どのような法的な請求があり得、どのような法的な請求をするのが良いか、判断がしやすいため、弁護士としては、そのような報告書を相談前に共有してもらえると大変助かるというのが本音です。