home > ネット取引トラブル調査|インターネット取引に関するトラブルを解決するための調査

ネット取引トラブル調査|インターネット取引に関するトラブルを解決するための調査

ネット取引によるトラブルを解決する調査のご案内

 

「オークションで購入したものが写真と違う」「ネットショッピングしたらクレジットカードが不正利用されるようになった」などのネット取引におけるトラブルにお悩みの方に向けた探偵によるネット取引トラブル調査のご案内です。最近では、インターネット上で様々な取引が簡単にできるようになり便利な点もありますが、知らぬ間にトラブルに巻き込まれてしまったり、騙され被害に遭ってしまう危険性も高まっています。ネット取引において問題が発生してしまったときに解決するため調査についてご紹介します。オンラインショッピングやネット上での取引において起きたトラブルの解決策をお探しの方は参考にしてみてください。

ネット取引トラブル調査|目次

ネット取引によるトラブルとは

相手の実態が分からないからこそ恐ろしい

何か自分が欲しているものがあるときにウィンドウショッピングよりもネットサーフィンをする方のほうが増えてきているのではないでしょうか?ネットを利用することで手に入れられなかったアイテムを見つけることが出来たり、直接店舗に出向かなくても手に入れられる利便性もあります。近年では、買うこともできますが使用しなくなったものや持て余しているものをネットを利用して簡単に人へ販売することが出来るシステムも増えてきています。売る側にも買う側にもインターネットがあることで利益がありますが、残念ながら悪用されていることもあります。ネット上での取引では、相手の顔も分からず匿名性があることから騙す側としては特定されないためとても良い環境に思えるでしょう。そのため、ネット取引において様々なトラブルや問題が発生しています。

 

 

 

ネット取引のトラブル例

商品に関する問題

ネット取引において多いトラブルが、商品に関する問題です。商品をネットで購入し支払いをしたにも拘わらずサイト上に記されていたものと別の商品がとどいたり、そもそも商品が届かないといったトラブルが発生しています。販売元の身元が不明な事から問題解決が難しかったり、返品を受け入れてもらえないことがあります。

情報漏洩

ネット取引では、サービスを受けるため商品を買うために、個人情報の入力やクレジットカード情報などの重要な情報が必要になる場合があります。しかし、その情報が不正にアクセスされ勝手に決済されてしまったり、個人情報が漏洩したりする可能性があります。

返金トラブル ネットトラブルの中で相談が多い問題として返金トラブルがあります。例えば、商品のプランにより継続して月額費を払わなくてはいけない定期購入の縛りがないと記載があったのにもかかわらず勝手に着払いで商品が届き解約するにもお金がかかる問題やキャッシュバックに惹かれ契約したら実際はなく無駄なものを購入してしまった等という、トラブルが発生しています。返金対応をしてもらいたいのに出来ずに困っている方がたくさんいます。

ネット取引トラブルへの対策

ネット取引トラブルに遭わないためにできる対策

ネット上で取引を行う際にはトラブルに巻き込まれないようにするためにも対策をする必要があります。とても便利だからこそ上手に利用することで生活が楽になるでしょう。しかし、誰にでもトラブルに巻き込まれてしまう可能性はあります。もしもトラブルに遭ってしまった場合には、消費者生活センターなどにも相談をしてみましょう。まずは、トラブルに巻き込まれないことが大切なため、以下のような対策を取ることをお勧めします。

 

取引前に確認する

ネット上で取引を行う際には、商品の説明や仕様、料金や配送方法、返品やキャンセルに関する規約などを事前に確認することが大切です。信頼できるサイトなのか、相手なのか検索をかけてみたり販売元としっかりとコミュニケーションをとって確認しましょう。

支払い方法を選ぶ

クレジットカードや振込み、電子決済など様々な支払方法が選択できるサイトであれば、自分の中で安全かつ確実な支払方法を選ぶことが重要です。クレジットカードの情報を入力した後に不正利用が確認されたら直ちにカード会社に連絡し決済を取り消してもらいましょう。

個人情報の保護に注意する

個人情報を入力する際には、安全であることを確認し、必要最小限の情報のみを入力するように注意することが大切です。相手が匿名である場合には尚更自分の情報を明かさないようにしましょう。パスワードやカード番号の取り扱いにも十分に注意しましょう。

トラブル時の対応策を知る

インターネット取引をする前には、何か起きてしまったときを想定し、サイトの問い合わせ先やトラブルの相談が出来る場所を把握しておきましょう。相手の身元が不明な際にもできる限りの情報を収集しておきましょう。

 

インターネット上で起きたトラブルを解決する調査とは

ネット取引トラブル調査とは

ネット取引により起きてしまったトラブルを解決するために探偵の調査を利用することが出来ます。自分自身で解決が出来なかったり、消費者センターや警察に相談しても対応が難しい場合には探偵によるネット取引トラブル調査が有効です。ネット取引トラブル調査とは、オークションやオンラインショッピング、個人間でのネット取引による決済などにおいて起きてしまったトラブルを解決するために必要な情報を収集する調査です。また、トラブル前に相手のことを知っておきたいという方には信用調査をすることも可能です。トラブルの内容によって調査方法は異なるため、状況に合わせて最適な調査のご提案をします。ネット上でのトラブルはシステムや法的な問題など難しい問題が入り混じっているため個人で調査するには限界があると思います。しかし、ネット取引トラブル調査では、ネット取引や法的な問題にも詳しい専門家が解決のサポートをするため自分では解決が難しい問題にも打開策を見出すことが出来ます。

ネット取引トラブル調査の事例

ネット取引トラブル調査利用事例

警察や消費者センターに相談しても対応が難しいケースが多く、実際に対応してもらうには十分な情報収集とトラブルに遭っていることを証明するための証拠収集や相手の身元など様々な情報が必要になるでしょう。根本的な解決のためにも十分な情報収集が必要になります。しかし、ネット環境が影響すると専門的な知識がないと難しい問題がたくさんあります。解決することが難しい場合に探偵の調査を利用することが有効です。ネット取引トラブル調査を利用する例には以下のようなものがあります。似たようなケースでお悩みの方はお気軽にご相談ください。

 

  • オークションで商品を買い1か月が経っているのに商品がまだ届かず問い合わせメールにも返信がない
  • SNSでライブのチケットを譲ってもらう約束でキャッシュレス決済でお金を送金したら音信不通になった
  • 定期購入していないのに、毎月着払いで商品が届き返品が出来ないし解約金がかかる
  • 6か月0円のサブスクを申し込んだのに初回から料金の請求が来ているので実態を調べてほしい

探偵による調査の依頼方法

調査の依頼方法

探偵への調査依頼を行う場合には、必ず契約が必要となります。未成年からの依頼はお受けできないため保護者とご相談ください。依頼をお考えの方は下記の手順を参考にしてください。

  1. 無料電話(メール)相談窓口にて相談
  2. 面談にてさらに詳しい相談や調査内容、費用についての説明
  3. 見積り(概算)
  4. 契約
  5. 調査スケジュールや報告の流れを説明

探偵調査相談

LINE相談
探偵法人調査士会公式LINE
探偵法人調査士会ではLINEからのご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

 

  • LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
  • 電話できない際もLINEで相談できる
  • 誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
  • 担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

 

ネットトラブル調査について詳しく知る

24時間無料相談について

 

「ネット通販をしたが違うものが届いた」「通販サイトから身に覚えのない高額請求が来ている」という方は、専門家にご相談ください

ネット取引によりトラブルが起きてしまったら早急に解決する方法を探しましょう。放置してしまうことで解決がさらに難航してしまったり、被害額が上がってしまいます。自己解決が難しい場合には、放置せずにご相談ください。被害が拡大する前にできる事があるはずです。ひとりで悩まずまずは無料相談をご利用ください。調査について知りたいことや気になることがあればお気軽にご相談ください。

無料相談は24時間、お電話とメールから受け付けています。

 

メディア掲載情報

メディア掲載情報
週刊文春に掲載 2025年6月5日号
探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

 

 

浮気調査における弁護士のアドバイス

弁護士から
今井弁護士
東京第二弁護士会所属
これから探偵事務所や興信所を利用しようとお考えの方は依頼する目的や必要な情報等を明確にしてから「相談」「委任契約」等を行うことをお勧めします。また探偵を利用するには費用が掛かります。自身が納得のいく料金で依頼することが重要です。探偵調査は目的によって正しく利用すれば後にとても役立つ情報を得ることができるので、依頼先と十分な打ち合わせの上、質の良い依頼をするよう心がけることが大切です。

 

 

関連記事

オンライントラブル調査アンケート

探偵法人調査士会による、相談者、依頼人へのオンライントラブル調査依頼に関する独自アンケート結果です。オンライントラブル調査を依頼する前にアンケート結果を参考にしてみてください。 ‥詳しく見る

オンラインを利用する危険性とは

近年では、スマートフォンの普及からオンライン環境でネットを利用する方も増えてきていると思います。しかし、便利だからこそたくさんの人が利用することでトラブルや問題も発生し‥詳しく見る

オンライントラブル調査の費用相場

オンライントラブル調査を行う際の調査費用についてのご案内です。オンライントラブル調査の費用相場、調査料金の取り決め方、支払い方法などについてご説明します。オンライントラブルを解決するた‥詳しく見る

ネットビジネストラブル調査|ネットビジネスに関する事業者におきたトラブルを解決するための調査

「ネットビジネスの契約したら騙されていた」「運用しているECサイトに嫌がらせ行為をされている」などのネットビジネスにおけるトラブルにお悩みの方に向けた探偵によるネットビジネストラブル調‥詳しく見る

オンライントラブル調査とは

探偵が行うオンライントラブル調査の概要についてのご案内です。オンライントラブル調査はどのような事をする調査なのでしょうか?調査を利用する必要性や調査方法などについて説明しています。探偵‥詳しく見る

子どもネットトラブル調査|オンラインを利用する子どものトラブルを解決するための調査

子どもでも小学生のうちからスマホを持っていたり、PC授業があったりとネット環境が近くにあることが当たり前な世の中になってきているのではないでしょうか?防犯のためや連絡手段のためにスマホ‥詳しく見る

オンライントラブル調査のよくある質問と答え

オンライントラブル調査に関する相談者、依頼人からのよくある質問と探偵法人調査士会の答えのご案内です。オンライントラブル調査を依頼する前にご確認ください。また、他に気になることがある方は‥詳しく見る

お問い合わせCONTACT

電話24時間無料相談

0120-77-3372

お悩み、困りごと、調べたいことは24時間いつでも調査士がお応えしております

24時間無料見積り(メール無料相談)

※送信した情報はすべて暗号化されますのでご安心ください
※送信後48時間以内に返答が無い場合はお電話でお問い合わせください
※お急ぎの方は電話無料相談をご利用ください

お名前必須

※ご不安な方は偽名でもかまいません

必ずご記入ください

お住まい地域

※お住まいの地域を選択してください

必ずご記入ください

ご連絡先

※携帯または固定電話の番号をご記入ください

必ずご記入ください

メールアドレス必須

※携帯アドレスはPCからの受け取り可能に設定してください

必ずご記入ください

お調べになりたい事柄必須

※できる限り詳しくお聞かせください

必ずご記入ください

現時点での情報

※今お持ちの情報をお聞かせください

必ずご記入ください

依頼目的、希望・要望、その他

※目的やご希望をお聞かせください

必ずご記入ください

希望予算

※ご自身が希望する予算

円くらい
必ずご記入ください

ご都合の良い時間帯

※返答を希望する時間帯をお知らせください

プライバシーポリシー

探偵法人調査士会株式会社(以下、当社)は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーを制定し個人情報保護を徹底いたします。

1.適切な個人情報の収集および利用・提供の基準

当社は、調査事業において、必要な範囲で個人情報を収集し、当社からの連絡や業務の案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付等に利用することがあります。収集した個人情報は「個人情報保護に関する法律」等を遵守し、厳正な管理を行います。

2.個人情報の安全管理・保護について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理対策を講じ、厳正な管理下で安全に取り扱います。

3.個人情報の第三者への提供について

原則として当社は収集した個人情報は厳重に管理し、ご本人の事前の了承なく第三者に開示することはありません。ただし、ご本人の事前の了承を得たうえでご本人が希望されるサービスを行なうために当社業務を委託する業者に対して開示する場合や裁判所、検察庁、警察、 弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報の開示を求められた場合、当社はこれに応じて情報を開示することがあります。及び当社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。

4.個人情報はいつでも変更・訂正または削除できます

当社は、ご本人からお申し出があったときは、ご本人様確認後登録情報の開示を行います。 また、お申し出があったときはご本人様確認後登録情報の追加・変更・訂正または削除を行います。 ただし、登録を削除すると提供できないサービスが発生する場合があります。

5.法令・規範の遵守と本ポリシーの継続的な改善について

当社は、個人情報保護に関する法律・法令、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

6.お問い合わせ

当社における個人情報保護に関してご質問などがある場合は、こちら(soudan1@tanteihojin.jp)からお問い合わせください。

探偵法人調査士会は
全国に対応しておりますAREA

【北海道・東北地方】
北海道  青森  岩手  秋田  
宮城  山形  福島
【関東地方】
東京  千葉  埼玉  神奈川  
群馬  栃木  茨城
【北陸・甲信越地方】
新潟  長野  山梨  富山  
石川  福井
【東海地方】
静岡  愛知  岐阜  三重
【関西地方】
大阪  京都  奈良  滋賀  
兵庫  和歌山
【中国地方】
鳥取  島根  岡山  広島  山口
【四国地方】
香川  愛媛  徳島  高知
【九州地方】
福岡  長崎  佐賀  大分  熊本 
宮崎  鹿児島  沖縄
【探偵法人調査士会】
探偵法人調査士会
探偵法人東京調査士会
探偵法人大阪調査士会

探偵法人調査士会は全国に対応しております