home > オンライントラブル調査 > ネット取引トラブル調査|インターネット取引に関するトラブルを解決するための調査

ネット取引トラブル調査|インターネット取引に関するトラブルを解決するための調査

ネット取引によるトラブルを解決する調査のご案内

 

「オークションで購入したものが写真と違う」「ネットショッピングしたらクレジットカードが不正利用されるようになった」などのネット取引におけるトラブルにお悩みの方に向けた探偵によるネット取引トラブル調査のご案内です。最近では、インターネット上で様々な取引が簡単にできるようになり便利な点もありますが、知らぬ間にトラブルに巻き込まれてしまったり、騙され被害に遭ってしまう危険性も高まっています。ネット取引において問題が発生してしまったときに解決するため調査についてご紹介します。オンラインショッピングやネット上での取引において起きたトラブルの解決策をお探しの方は参考にしてみてください。

ネット取引トラブル調査|目次

ネット取引によるトラブルとは

相手の実態が分からないからこそ恐ろしい

何か自分が欲しているものがあるときにウィンドウショッピングよりもネットサーフィンをする方のほうが増えてきているのではないでしょうか?ネットを利用することで手に入れられなかったアイテムを見つけることが出来たり、直接店舗に出向かなくても手に入れられる利便性もあります。近年では、買うこともできますが使用しなくなったものや持て余しているものをネットを利用して簡単に人へ販売することが出来るシステムも増えてきています。売る側にも買う側にもインターネットがあることで利益がありますが、残念ながら悪用されていることもあります。ネット上での取引では、相手の顔も分からず匿名性があることから騙す側としては特定されないためとても良い環境に思えるでしょう。そのため、ネット取引において様々なトラブルや問題が発生しています。

 

 

 

ネット取引のトラブル例

商品に関する問題

ネット取引において多いトラブルが、商品に関する問題です。商品をネットで購入し支払いをしたにも拘わらずサイト上に記されていたものと別の商品がとどいたり、そもそも商品が届かないといったトラブルが発生しています。販売元の身元が不明な事から問題解決が難しかったり、返品を受け入れてもらえないことがあります。

情報漏洩

ネット取引では、サービスを受けるため商品を買うために、個人情報の入力やクレジットカード情報などの重要な情報が必要になる場合があります。しかし、その情報が不正にアクセスされ勝手に決済されてしまったり、個人情報が漏洩したりする可能性があります。

返金トラブル ネットトラブルの中で相談が多い問題として返金トラブルがあります。例えば、商品のプランにより継続して月額費を払わなくてはいけない定期購入の縛りがないと記載があったのにもかかわらず勝手に着払いで商品が届き解約するにもお金がかかる問題やキャッシュバックに惹かれ契約したら実際はなく無駄なものを購入してしまった等という、トラブルが発生しています。返金対応をしてもらいたいのに出来ずに困っている方がたくさんいます。

ネット取引トラブルへの対策

ネット取引トラブルに遭わないためにできる対策

ネット上で取引を行う際にはトラブルに巻き込まれないようにするためにも対策をする必要があります。とても便利だからこそ上手に利用することで生活が楽になるでしょう。しかし、誰にでもトラブルに巻き込まれてしまう可能性はあります。もしもトラブルに遭ってしまった場合には、消費者生活センターなどにも相談をしてみましょう。まずは、トラブルに巻き込まれないことが大切なため、以下のような対策を取ることをお勧めします。

 

取引前に確認する

ネット上で取引を行う際には、商品の説明や仕様、料金や配送方法、返品やキャンセルに関する規約などを事前に確認することが大切です。信頼できるサイトなのか、相手なのか検索をかけてみたり販売元としっかりとコミュニケーションをとって確認しましょう。

支払い方法を選ぶ

クレジットカードや振込み、電子決済など様々な支払方法が選択できるサイトであれば、自分の中で安全かつ確実な支払方法を選ぶことが重要です。クレジットカードの情報を入力した後に不正利用が確認されたら直ちにカード会社に連絡し決済を取り消してもらいましょう。

個人情報の保護に注意する

個人情報を入力する際には、安全であることを確認し、必要最小限の情報のみを入力するように注意することが大切です。相手が匿名である場合には尚更自分の情報を明かさないようにしましょう。パスワードやカード番号の取り扱いにも十分に注意しましょう。

トラブル時の対応策を知る

インターネット取引をする前には、何か起きてしまったときを想定し、サイトの問い合わせ先やトラブルの相談が出来る場所を把握しておきましょう。相手の身元が不明な際にもできる限りの情報を収集しておきましょう。

 

インターネット上で起きたトラブルを解決する調査とは

ネット取引トラブル調査とは

ネット取引により起きてしまったトラブルを解決するために探偵の調査を利用することが出来ます。自分自身で解決が出来なかったり、消費者センターや警察に相談しても対応が難しい場合には探偵によるネット取引トラブル調査が有効です。ネット取引トラブル調査とは、オークションやオンラインショッピング、個人間でのネット取引による決済などにおいて起きてしまったトラブルを解決するために必要な情報を収集する調査です。また、トラブル前に相手のことを知っておきたいという方には信用調査をすることも可能です。トラブルの内容によって調査方法は異なるため、状況に合わせて最適な調査のご提案をします。ネット上でのトラブルはシステムや法的な問題など難しい問題が入り混じっているため個人で調査するには限界があると思います。しかし、ネット取引トラブル調査では、ネット取引や法的な問題にも詳しい専門家が解決のサポートをするため自分では解決が難しい問題にも打開策を見出すことが出来ます。

オンライントラブル調査の専門家無料相談

探偵法人調査士会では、オンライントラブル調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。オンライントラブル調査をご検討されている方は専門家にご相談ください。各トラブルの調査対応について詳しくご案内します。またオンライントラブル調査の依頼法や収集した証拠や情報の扱い方、オンライントラブルの問題解決方法などについても詳しくご案内しております。

トラブル相談
0120-77-3372

ネット取引トラブル調査の事例

ネット取引トラブル調査利用事例

警察や消費者センターに相談しても対応が難しいケースが多く、実際に対応してもらうには十分な情報収集とトラブルに遭っていることを証明するための証拠収集や相手の身元など様々な情報が必要になるでしょう。根本的な解決のためにも十分な情報収集が必要になります。しかし、ネット環境が影響すると専門的な知識がないと難しい問題がたくさんあります。解決することが難しい場合に探偵の調査を利用することが有効です。ネット取引トラブル調査を利用する例には以下のようなものがあります。似たようなケースでお悩みの方はお気軽にご相談ください。

 

  • オークションで商品を買い1か月が経っているのに商品がまだ届かず問い合わせメールにも返信がない
  • SNSでライブのチケットを譲ってもらう約束でキャッシュレス決済でお金を送金したら音信不通になった
  • 定期購入していないのに、毎月着払いで商品が届き返品が出来ないし解約金がかかる
  • 6か月0円のサブスクを申し込んだのに初回から料金の請求が来ているので実態を調べてほしい

探偵による調査の依頼方法

調査の依頼方法

探偵への調査依頼を行う場合には、必ず契約が必要となります。未成年からの依頼はお受けできないため保護者とご相談ください。依頼をお考えの方は下記の手順を参考にしてください。

  1. 無料電話(メール)相談窓口にて相談
  2. 面談にてさらに詳しい相談や調査内容、費用についての説明
  3. 見積り(概算)
  4. 契約
  5. 調査スケジュールや報告の流れを説明

※この動画に音声はありません。

 

 

ネットトラブル調査について詳しく知る

24時間無料相談について

 

「ネット通販をしたが違うものが届いた」「通販サイトから身に覚えのない高額請求が来ている」という方は、専門家にご相談ください

ネット取引によりトラブルが起きてしまったら早急に解決する方法を探しましょう。放置してしまうことで解決がさらに難航してしまったり、被害額が上がってしまいます。自己解決が難しい場合には、放置せずにご相談ください。被害が拡大する前にできる事があるはずです。ひとりで悩まずまずは無料相談をご利用ください。調査について知りたいことや気になることがあればお気軽にご相談ください。

無料相談は24時間、お電話とメールから受け付けています。

 

探偵調査相談

LINE相談
探偵法人調査士会公式LINE
探偵法人調査士会ではLINEからのオンライントラブル調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

 

  • LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
  • 電話できない際もLINEで相談できる
  • 誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
  • 担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

 

オンライントラブル調査専門の調査士

オンライントラブル調査の専門家
探偵法人調査士会
オンライントラブル調査担当調査士
このページは、調査業歴22年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会のオンライントラブル調査専門家が作成しています。記事内容はオンライントラブル調査の知識・経験が豊富なを持つ専門家が海外調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、海外調査に関連する情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

 

 

関連記事

オンライントラブル調査の費用相場

オンライントラブル調査を行う際の調査費用についてのご案内です。オンライントラブル調査の費用相場、調査料金の取り決め方、支払い方法などについてご説明します。オンライントラブルを解決するた‥詳しく見る

ネットビジネストラブル調査|ネットビジネスに関する事業者におきたトラブルを解決するための調査

「ネットビジネスの契約したら騙されていた」「運用しているECサイトに嫌がらせ行為をされている」などのネットビジネスにおけるトラブルにお悩みの方に向けた探偵によるネットビジネストラブル調‥詳しく見る

オンラインを利用する危険性とは

近年では、スマートフォンの普及からオンライン環境でネットを利用する方も増えてきていると思います。しかし、便利だからこそたくさんの人が利用することでトラブルや問題も発生し‥詳しく見る

オンライントラブル調査アンケート

探偵法人調査士会による、相談者、依頼人へのオンライントラブル調査依頼に関する独自アンケート結果です。オンライントラブル調査を依頼する前にアンケート結果を参考にしてみてください。 ‥詳しく見る

子どもネットトラブル調査|オンラインを利用する子どものトラブルを解決するための調査

子どもでも小学生のうちからスマホを持っていたり、PC授業があったりとネット環境が近くにあることが当たり前な世の中になってきているのではないでしょうか?防犯のためや連絡手段のためにスマホ‥詳しく見る

オンライントラブル調査とは

探偵が行うオンライントラブル調査の概要についてのご案内です。オンライントラブル調査はどのような事をする調査なのでしょうか?調査を利用する必要性や調査方法などについて説明しています。探偵‥詳しく見る

オンライントラブル調査のよくある質問と答え

オンライントラブル調査に関する相談者、依頼人からのよくある質問と探偵法人調査士会の答えのご案内です。オンライントラブル調査を依頼する前にご確認ください。また、他に気になることがある方は‥詳しく見る

お問い合わせCONTACT

お電話でのオンライントラブル調査相談

0120-77-3372

オンライントラブル調査に関する様々なご相談に調査士がお応えします。

メールトラブル相談(24時間無料お見積り)

※送信した情報はすべて暗号化されますのでご安心ください。
※送信後48時間以内に返答が無い場合はお電話でお問い合わせください。
※お急ぎの方は電話無料相談をご利用ください。

お名前必須

※ご不安な方は偽名でもかまいません

必ずご記入ください

お住まい地域

※お住まいの地域を選択してください

必ずご記入ください

ご連絡先

※携帯または固定電話の番号をご記入ください

必ずご記入ください

メールアドレス必須

※携帯アドレスはPCからの受け取り可能に設定してください

必ずご記入ください

トラブルの種類

※トラブルの種類をお選びください

トラブル調査の種類

※トラブル調査の種類をお選びください

トラブルになった経緯必須

※できる限り詳しくお聞かせください

必ずご記入ください

被害状況について

※被害が生じている場合の状況を聞かせください

必ずご記入ください

依頼目的・希望・要望

※依頼の目的や希望要望があればお聞かせください

必ずご記入ください

サポートの有無

※希望するサポートがあればお選びください

希望予算

円くらい
必ずご記入ください

ご都合の良い時間帯

 

 

探偵法人調査士会は
全国に対応しておりますAREA

【北海道・東北地方】
北海道  青森  岩手  秋田  
宮城  山形  福島
【関東地方】
東京  千葉  埼玉  神奈川  
群馬  栃木  茨城
【北陸・甲信越地方】
新潟  長野  山梨  富山  
石川  福井
【東海地方】
静岡  愛知  岐阜  三重
【関西地方】
大阪  京都  奈良  滋賀  
兵庫  和歌山
【中国地方】
鳥取  島根  岡山  広島  山口
【四国地方】
香川  愛媛  徳島  高知
【九州地方】
福岡  長崎  佐賀  大分  熊本 
宮崎  鹿児島  沖縄
【本部事務局】
探偵法人調査士会

探偵法人調査士会は全国に対応しております