オークションで落札したものが写真と違かった｜埼玉県40代女性のオンライントラブル調査体験談

更新日：2023-09-25

掲載日：2023-05-09

オークションやフリマアプリで買い物する方も増えてきているのではないでしょうか？しかし、届いたものが何か問題があったり、思っていたものと違うとうことはありませんか？許容範囲なら良いですが、もしかしたら騙されてしまっているのかも知れません。今回は、オークションで購入したものが写真とは違い解決するために探偵の調査を利用した女性の体験談をご紹介します。同じようなことにお悩みの方は、解決策と調査方法を参考にしてみてください。（2023年9月25日　追記）

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オークションでの購入トラブルとは

便利だがトラブルも多いオークション

オークションは、出品側だけでなく落札者側にもメリットはあり、普通では購入ができない廃盤のアイテムやレアな商品が手に入るチャンスでもあります。だからこそオークションではプレ値が付けられ定価よりも高額に取引されていることも多くあります。しかし、オークションのシステムを悪用する人もいることが現実です。バイヤーといって貴重なものを大量購入して高額でネットオークションに出していることがニュースでも取り上げられています。また、ネット上の取引のため顔が見えず匿名性が高いものもあるため、騙し行為に利用して利益を得ようとしている人もいます。購入したはずのものが届かなかったり、届いたが写真や説明とは異なる物だったというトラブルが多発しています。

オークションでの購入トラブルとは

ネットオークションでのトラブルにおける探偵への相談事例

オンライントラブル調査を利用した依頼人の体験談

落札したものが写真と違う: 埼玉県40代女性

私は、陶器が好きでコツコツと気に入ったものを見つけては購入をしていました。オークションでは、現在では店舗では購入ができないものが出回っているため多く利用していました。ある日、私の好きなメーカーが製造していた食器がセットでオークションに出ているのを発見し、購入をしました。ブランド物であり、セット売りだと思っていたため相当な金額で落札しました。しかし、届いてみたらセットではなく、箱も別のものに入れられていました。お皿自体は、本物かと思うのですが、セットでの販売のように表記がされていたため、出品者側に問い合わせてみたところ、次から表記に気をつけます。とのことで、返品を要求したら返事がありません。サイト側も対応は出来ないらしく出品者と話し合うしかないそうです。もしかして、私は騙されてしまったのでしょうか？

※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。

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購入したものが写真と異なる際に探偵を利用することで得られること

相手に関する情報収集が必要

探偵では、相手の出品者について調査を行うことができます。まずは、返事がないと解決が難しい状況だと思うので相手の情報収集から始め、落札者を騙す行為が目的だったのか調べる必要があります。オークションは匿名や偽名を利用し行われていることもあるため相手を特定したり、相手の意図を調べることは個人では難しい問題です。しかし、専門家である探偵を利用することで、解決するための情報収集をすることができます。

オークションで問題が起きた際の調査例｜オンラントラブル調査とは？

オンライントラブル調査の概要

オークションでの出品者との問題を解決するためには、オンライントラブル調査が有効です。オンライントラブル調査とは、オンライン環境でインターネットを利用することによって起きてしまったトラブルを解決するために、（相手の特定・被害の証明・証拠収集・情報収集など）を行う専門家による調査を言います。個人では解決が難しいインターネット系のトラブルを専門的な知識の元、有効な情報収集を行い依頼人の望む解決へとサポートします。また、同じような被害に遭わないためにもアドバイスをしたり、必要に応じて弁護士などの専門家の選定を行うことが可能です。

オークションで問題が起きた際の調査例｜オンラントラブル調査とは？

オークション取引でトラブルが起きた際の探偵調査利用結果例

出品者は常習犯だった

探偵の調査によって、出品者が常習犯だったことが分かりました。身元も分かったことからサイト運営者に再度通報し、対応をしてもらうことができました。私が購入したお皿も他の出品者から単品で安く購入していたものをセット販売に見せかけて、高額で販売していたようでした。サイト側に対応してもらうことが出来たため、返品ができました。自分だけではどうすることも出来なかったので、調査をしてもらうことで被害が証明できてよかったです。すぐに対応してくれたからこそ出来たことだと思います。また、今後オークションを利用する際の注意点なども教えていただくことが出来たため、いい勉強になったと思います。

※この記事は依頼者の許可を得て、一部内容を変更して掲載しています。

実際に行った調査	調査目的：相手の特定・被害の証明調査期間：４日間調査料金：１５万円（経費別）

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オークショントラブルに困っている際の探偵利用とは

専門家利用ならではの解決策がある

ネットオークションを利用すると、様々なトラブルや問題に巻き込まれる可能性は誰にでもあります。実際に、起きてしまった時には、すぐに対応策を考えていきましょう。ご自身で解決が難しいと思ったときでも専門家を利用することによって問題となっている事柄の実態を確認したり、被害の証明ができるため、スムーズに解決ができるケースもあります。また、ネット環境は複雑な問題も絡み合うため専門家に任せることで確実な情報が収集できます。どうせ解決できないだろうと、泣き寝入りせずに相談してみましょう。

動画で体験談を見る

※この動画に音声はありません。

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