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転職した元社員が競合他社に顧客情報を漏らしている｜茨城県40代男性からの調査相談事例

更新日：2022-12-29

掲載日：2023-01-01

転職する際に、今まで培ってきた営業スキルや経験を活かして同じ業界に転職するということはよくある話です。しかし、退職者が転職した企業に企業秘密や顧客情報を流出させてしまう問題が起きています。競合他社に情報が流出してしまうと企業としては経営の危機や、取引先との信用問題にも繋がってきてしまいます。今回は茨城県40代男性の事例をもとに、情報漏洩の証拠を掴む調査方法と解決策をご紹介します。

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【この記事は下記の方に向けた内容です】

顧客が競合他社に乗り換えている理由を知りたい方
顧客情報や企業の機密情報が流出している証拠を取りたい
社員が他社に情報を流しているか知りたい方
退職者を訴えたいが証拠が取れない方
転職した社員が転職先に顧客情報を漏らしていないか調べたい方

退職者による競合他社への顧客情報持ち出し問題とは

顧客情報や企業秘密の流出は、退職者によるものが最多

どの企業も企業秘密や顧客情報などのセキュリティ対策をされていると思います。しかし、外部からの侵入を防ぐセキュリティ対策を強化している場合が多いかと思います。そのため社内の人間はUSBなどで簡単に抜き取り、情報の持ち出しをされてしまう問題となっています。主な例として、退職者がデータを抜き取り競合他社への転職に役立てています。近年では、有名な企業でも個人情報、顧客情報や企業秘密の漏洩がニュースになっていました。

企業の情報漏洩に関する事件やニュース（2022年12月現在）

相談事例「退職者が競合の企業に顧客情報を漏らしている」

実態調査における相談事例

■■■を■■■調査で解決した体験談


退職者が競合の企業に顧客情報を漏らしている: 茨城県在住40代　男性

退職者が競合の企業に顧客情報を漏らしている可能性が高く、損害賠償請求をしたいので証拠を取ってほしいです。私達は訪問営業で契約を交わし、顧客作りをしています。三か月前ころから、顧客がことごとく定期契約の解約を申し立ててきています。長年のお付き合いだった顧客も解約されてしまったので解約の理由をお伺いしたら、競合他社に乗り換えるとのことでした。今まではここまで沢山の方が解約されることは無かったので、営業に出ている社員に探りを入れてみました。どうやら半年前に退職した社員が、顧客が乗り換えている競合企業に転職していたそうです。営業にはPCを支給し、外回りの際に顧客名簿をいつでも見れるようになっていました。個人情報の流出を防ぐために、パスワードが無いと見れないようになっていますが、営業は誰でも入れるようになっています。外回りや家でも見れるので、人目につかない時に情報を取られてしまっていたのかも知れません。このままだと弊社の経営にもだいぶ影響してくるので、いち早く解決したいです。

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

退職者が競合の企業に顧客情報を漏らしているにおける同様の相談事例

社員が他の企業に情報を流出している可能性がある
取引先の企業が怪しくないか確認してほしい
退職者が引き抜きにあったか調べてほしい
顧客情報が流出した原因を調べたい

退職者が競合の企業に顧客情報を漏らしている場合の相談に対する探偵の回答

退職した元社員の情報漏洩の事実確認が必要

現段階では、元社員が競合企業へ情報漏洩させた疑いがあるという噂のため、まずは事実の確認を行うことが必要です。実際に噂通りに顧客が乗り換えている競合社に元社員が勤めているかを確認することから始めます。情報漏洩をしたという事実の確認を行うためにも、元社員の現在の素行や行動を確認することも必要なケースもあります。状況にもよりますが、実態を確認した上で企業としても対処を考えるべきでしょう。

実態調査

退職した元社員の情報漏洩の事実を調べるためには、探偵の実態調査を利用することができます。実態調査とはトラブルや困りごとの事実関係（実態）を確認し証拠等を収集する調査です。知らなかった事実、見えない事実、隠されていた事実などが実態調査によって情報を得られることで、解決するために必要な方法が見つかることがあります。実態調査によって、得た情報を利用して法的解決を行う方もいます。

実態調査の専門家無料相談

探偵法人調査士会では、実態調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。トラブル等の実態調査をご検討されている方は専門家にご相談ください。きっと解決方法が見つかるはずです。実態調査の利用法や実態調査で収集した情報の扱い方、今起きているトラブルの解決方法などについても詳しくご案内しております。

実態調査相談: 0120-77-3372

Q＆A1｜メディア対策の為、秘密裏で調査できるかについて

Q｜メディアに情報がバレないように調査できますか？

顧客情報が漏らされていることは、確実だとは思うのですが、ニュースにより弊社の印象が下がってしまうと思うのでメディアにバレないようにしたいです。

A｜私たちが調査を行うことや外部に情報が洩れることはありません。

相談内容も含め、私たち探偵には守秘義務があり相談内容が外部に漏れることはありません。また、調査中も秘密裏に行われるためにばれることはありませんが、依頼人が相談した外部の方や身内から漏れることも考えられます。十分に気をつけまあしょう。

Q＆A2｜調査の結果報告について

Q｜調査の報告の仕方は、選べますか？

調査が終わり証拠になる様な事があれば報告書を提出していただきたいのですが可能でしょうか？

A｜報告書での提出も可能です。

報告の形式は、依頼契約時に選択することが可能です。口頭報告やメールなどの方法もありますが、裁判時に提出する必要がある場合など報告書として形に残しておく必要がある場合には紙ベースでの報告書も作成することが可能です。

※この動画に音声はありません。

Q＆A3｜相談場所について

Q｜相談や契約時に弊社にお越し頂けますか？

調査の依頼について説明を弊社にて伺うことは可能でしょうか？

A｜担当者が指定の場所へ伺います。

面談や契約について、希望される場所がある場合には指定の場所で担当者が伺うことが可能です。事前に日時予約が必要となりますので、無料相談窓口にて概要をお伝えいただき、面談の予約をお取りください。

～転職した元社員が競合他社に顧客情報を漏らしているでお悩みの方に～

顧客情報が持ち出されているとした場合、故意的に流出させている可能性があります。実態を調べるうえで、顧客情報をなぜ持ちだしたのかを確認できる場合もあります。会社への恨みがあったのか、有利に転職を進めるためなのかなど背景から元社員が個人情報を漏洩させた実態を掴むことができる場合もあります。社内情報流出は、会社にとって経営破綻の原因となり極めて危険な問題です。敏速に問題解決をしていくためにも専門家と意見を交換しながら内密に調査を進めていくことが大切です。

LINE相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからの実態調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
電話できない際もLINEで相談できる
誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

転職した社員が他社に顧客情報を漏らしているを解決する為に

転職した社員が他社に顧客情報を漏らしているか事実を得るには実態調査が有効

噂の事実を確認するためにも実態調査する必要があります。個人情報や顧客情報を流出している場合、損害賠償請求を行うには実態を確認し流出させた証拠が必要となります。対象の元社員の素行や行動を調べ上げ、顧客情報を持ち出ししたのか実態を確認します。

被害状況を相談
可能な調査と解決策のご提案
実態調査を行う
自分が望む解決方法を考える
専門家と共に解決を行う

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「元社員が競合他社に顧客情報を漏らしている」「社員の不正行為を調べたい」という方は、一度専門家にご相談ください。

社内情報流出は、会社にとっても大きなダメージになり極めて危険な問題となります。内密に敏速に解決をしていく必要があります。個人の判断で動いてしまっても大きなトラブルに繋がりかねません。専門家のサポートをお勧めします。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

※掲載しているご相談事例は探偵業法第十条に準じて、プライバシーを守る目的で内容の一部を編集・調整しております。実態調査は、トラブルや問題の実際の状況を把握するための調査です。当社では客観的な視点と信頼性の高い手法で、プライバシー保護に十分配慮しながら実施しています。

実態調査専門の調査士

実態調査の専門家: 探偵法人調査士会
実態調査担当調査士

このページは、調査業歴年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会の実態調査専門家が作成しています。記事内容は実態調査の知識・経験が豊富な専門家が実態調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、実態調査に関連する情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

メディア掲載情報: 週刊文春に掲載 2025年6月5日号

探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

実態調査における弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

実態調査を依頼する場合とは、実態がおぼろげながら分かっているものの、ある証拠が見つからないときや、本当の原因を明らかにしたいときです。
実態を明らかにする調査であるため、大変な労力がかかる一方で、弁護士による法的な請求では明らかにならないことも判明し得る貴重な調査です。
トラブルや不正行為の明確な証拠を取得するためには、実態調査を行うことが第一歩ともいえます。
嫌がらせ行為による被害として、電磁波攻撃、集団ストーカー、ガスライティング、思考盗聴、音声送信、仄めかし、またはこれらに類する事案は、精神疾患の症状による幻覚、妄想の可能性も考えられます。