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不正注文トラブル調査
「嫌がらせの注文をされて困っている」「なりすまし注文され受取拒否されている」という通販サイトやECサイトを運用している方々に向けた、不正注文トラブル調査のご案内です。ご自身でサイトの運用をしていたり、商品を販売している場合にトラブルは誰にでも起こり得ます。もしも、トラブルに遭ってしまい解決策が見出すことが出来ない方は、探偵によるオンライントラブルの一種の不正注文トラブル調査が役に立つかもしれません。通販サイトの運用に関するトラブルにお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
不正注文によるトラブルを解決するための調査
不正注文トラブル調査とは
不正注文トラブル調査概要
インターネットの普及により、通販で商品を販売ができて店舗に行くことが出来ない人にも商品が購入できる便利な世の中になりました。最近ではECの運用が事業の成功を左右すると言われているくらい需要も高まっています。消費者にとっても運用する事業者にとっても便利な一方、不正注文によるトラブルが多発しています。トラブルに遭ってしまったときに探偵による不正注文トラブル調査が利用できます。不正注文トラブル調査とは、ECサイト・ネットショッピングにおいて、嫌がらせやなりすましなどの不正注文トラブルが発生した時に、解決するための情報収集や証拠収集をする調査です。ネット上でのトラブルの解決には専門的な知識と適切な方法での情報収集が重要です。探偵による不正注文トラブル調査では、インターネットでのトラブルに詳しい専任チームにより調査を行います。望む目的に合わせたサポートにより、通常では解決が難しい問題も解決することが出来るでしょう。
不正注文トラブルの種類
様々な不正注文の種類
不正注文には様々な種類のトラブルがあります。いずれもオンラインショッピングならではの状況や決済システムを悪用した不正注文が行われています。ケースによっては、運用している事業者側だけでなく利用者も巻き込んだなりすましによる注文トラブルなども発生しています。不正注文の種類によって調査方法や対策も異なるため、どのようなトラブルがあるのか把握をして適切な解決策を見極めることが大切です。下記のような事案に当てはまる方は、ご相談ください。
不正注文の種類
商品の不正取得・転売 |
不正注文を行う一部の目的は、他人のクレジットカード情報やアカウントを悪用して商品を不正に取得し、それを転売することを目的としています。無料で商品を手に入れるか、または安価な価格で入手して高値で販売することで利益を得ることを狙っています。 |
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アカウントハック |
他人のアカウントをハックしてそのアカウントを使用して注文することを目的とした不正注文の可能性もあります。他人のアカウント情報を不正に入手し、クレジットカード情報を使用して商品を注文することで利益を得たり、クレジットカードや個人情報を得るために不正注文という手段を取っているケースも考えられます。 |
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顧客の迷惑・混乱 |
一部の不正注文は、顧客や運用側に迷惑をかけることや混乱を引き起こす嫌がらせ目的で行われていることもあります。これにより、在庫管理や配送の問題が生じたり、信頼性や顧客満足度が低下することがあるため、事業者側に何らかの恨みがある場合にも不正注文をされてしまうことがあります。 |
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相談事例
※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。
不正注文に関する被害の例
- 大量注文されて在庫を抱えさせたうえでキャンセルされる
- クレジットカードが悪用されて注文されて運用側の責任にされている
- 不当な理由で返品や返金を要求される
- 後払いを利用され商品だけ引き取られてしまっている
- バイヤーにより大量注文されたものが高額で販売されている
オンライントラブル調査の専門家無料相談
探偵法人調査士会では、オンライントラブル調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。オンライントラブル調査をご検討されている方は専門家にご相談ください。各トラブルの調査対応について詳しくご案内します。またオンライントラブル調査の依頼法や収集した証拠や情報の扱い方、オンライントラブルの問題解決方法などについても詳しくご案内しております。
- トラブル相談
- 0120-77-3372
探偵による調査料金について
調査料金の取り決め
不正注文トラブル調査の料金は、内容や状況によって変動します。調査の(時間・人数・事前情報量)などによって変わります。調査をするための基本的な事前情報があれば10万~15万程で行える調査プランもあります。事前に分かる情報やご自身で調べられる事は調べておきましょう。事前の情報が多い事で、無駄な調査を省くことが出来、費用削減に繋がります。また、調査の最終目的を明確にしておく事で、満足度の高い結果を得る事が出来ます。初めての探偵依頼で不安な方は、担当者としっかりと面談を行ったうえで依頼を決める事も大切です。
不正注文トラブルでお困りの方へ
適切な解決策を見つけていきましょう
不正注文によるトラブルは、解決方法を誤ってしまうと運用側の信頼性がなくなり、事業にとっても良くない方向になってしまう可能性があります。まずは、どのような事が問題なのか、実態を確認し状況を整理したうえで適切な解決をしなくてはいけません。相手の顔が見えないからこそ、本当の被害者は誰なのか?問題となっている事柄の事実をしっかりと確かめる必要があります。ネット上の問題は情報収集にも専門的な知識も要するため、ご自身では難しい問題もあると思います。消費者側は相談する場所が明確に会っても運用側は、トラブルが生じた時にどうしたらいいのか分からない人も多いかと思います。相談場所が見つからない時やご自身では解決が難しい場合に、探偵の無料相談窓口を利用してください。
探偵への調査の依頼方法
調査の依頼方法の流れについて
探偵法人調査士会への調査依頼を行う際には、必ず契約が必要となります。調査依頼をご検討されている方は下記の依頼方法をご確認ください。
※探偵法人調査士会では犯罪を助長するような依頼をお受けすることはできません。契約の際に誓約書を必ずご確認いただき、サインしていただきます。犯罪行為による復讐や相手へのつきまとい、嫌がらせ行為を目的とした調査はお断りしています。また、依頼契約はご本人のみとなりますので代理でのご契約はお受けできません。
24時間無料相談窓口
24時間無料相談について
「ECサイトを運用していて消費者とトラブルになってしまった」「不正注文や嫌がらせ注文に困っている」という方は、専門家にご相談ください。
インターネットを利用していると様々なトラブルに遭ってしまう可能性はもちろんあります。消費者側の問題を解決する方法は分かっていても運用している側は気を付けなくてはいけないことが多く、どのように解決したらいいのか分からないことも多いかと思います。泣き寝入りしてしまう方もいるかと思いますが、対策を取っていかない限り問題は続いてしまいます。一人でお悩みの方は、専門家に相談することで何かしらの解決策が見つかるでしょう。まずは無料相談をご利用ください。
無料相談は24時間、お電話とメールから受け付けています。
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