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子どもの携帯料金が高すぎるのはなぜ？｜栃木県40代女性からのオンライントラブル調査体験談

更新日：2023-08-02

掲載日：2023-08-02

小学生や中学生でもスマホを1人１台持ちインターネットなども気軽に使用できる環境になってきています。しかし、子どものスマホ利用には危険がいっぱい潜んでいます。何事もなく利用しているつもりでも、突然の高額請求によりトラブルが発生してしまっていることに気づくケースが増加しています。どうしてこんなに高額な請求が来ているのだろうという疑問と共に、何か悪いことをしていないか？または、騙されたり詐欺に遭ってしまったのではないかと様々な考えが浮かんできてしまうと思います。この高額な携帯料金は何が原因なのか分からなくては払う義務があるのか分からず金銭面的な問題ももちろんですが、お子さんへの対処も分からないと思います。このような携帯料金への高額な請求が来ていてお悩みの方に向けた解決策として、探偵のトラブル調査についてご案内します。原因を調べる方法や、トラブルに対してどのような解決ができるのか調査を依頼した方の体験談を元にご紹介します。

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目次：子どもの携帯料金が高い原因と解決策

子どものスマホに高額請求になる2つの要因
息子のスマホ料金が高すぎる原因を知りたい｜探偵への相談事例
子どもの携帯料金が高額になっている問題が発生している際に探偵を利用することで得られること
スマホへの高額請求に関する対処法
息子の携帯料金が高額な原因を調べた際の探偵調査利用結果例
オンライントラブル調査料金の取り決め
子どものスマホ利用方法にはご注意を
24時間無料相談窓口

子どものスマホに高額請求になる2つの要因

子どもが引っ掛かりやすい詐欺による高額請求

高額請求は、子どもだからこそ気づくことが出来ない詐欺などの被害に遭ってしまっている可能性もあります。特に代表的なのがクリック詐欺という詐欺サイトに勝手に画面が切り替わり登録料として高額請求を要求するパターンです。詐欺に引っかかってしまい振込みをしてしまったり、個人情報やクレジットカード番号などを入力してしまい金銭や情報を奪い取られれてしまうケースが増加しています。未成年の子どもにはふさわしくない動画サイトや漫画掲載サイトを閲覧したことにより詐欺に繋がってしまっていたり、詐欺なのか判断できずに違法サイトの入会をしてしまい高額請求を要求されている問題が起きています。その他にも悪質な手口でメールに添付されている内容をクリックしたことによる架空請求や、何らかのサイトにおいて個人の情報を入力したり、知らぬ間に伝えてしまい携帯料金の請求に見せかけ、不正利用されていることなど様々な詐欺が横行しています。子どもだとスマホの操作において詐欺が行われてしまう事を想像できずに、被害に遭ってしまうケースが多く見受けられています。

オンラインゲームによる課金が原因の高額請求

子どものスマホ料金が高額になる原因として知らぬ間に、ゲームに課金してしまっている問題が多くあります。スマホ料金に結びついているとは知らずにアプリの中の問題と思っていて様々なアイテムを購入していて後から何十万にもなる請求がされているなどのケースがあり、特にまだスマホのシステムを理解できていない小学生などに多いトラブルです。高学年や中学生以上では、個人でも悪いことをしてしまったという意識があり、課金をしたことを隠し親のカードで決済して知らぬふりをしていることや携帯料金に回しているから気づかれないだろうと何度も同じように課金してしまう傾向があり、気づいたときにはとんでもない額になってしまっていることもあります。親の目から離れた場所でスマホを利用している場合には、暗証番号なども入れずに課金が出来てしまうものもあるために、注意が必要です。また、お子さんが原因での高額請求は、ゲームの課金だけではなくオンラインショッピングに利用していたり、LINEのスタンプ購入や、最近では電子決済による買い物などスマホ一つでなんでも購入出来てしまうため、制限を出来ていなく利用方法が分かっているお子さんが購入しているケースもあります。一つ一つの値段は低くても１か月のうちに何度も繰り返し行われることで高額請求に繋がり大きな問題に繋がってしまっていることもあります。

子どものスマホに高額請求になる2つの要因

息子のスマホ料金が高すぎる原因を知りたい｜探偵への相談事例

オンライントラブル調査を利用した依頼人の体験談

息子のスマホに身に覚えのない高額請求: 栃木県40代女性

息子のスマホに高額な利用料金の請求が来てしまい、原因を調べてほしいと思い相談しました。息子は小学校６年生なのですが、習い事をしている影響もあって他の子たちより早めにスマホを持たせました。最近になって周りもスマホを持ち始め習い事で仲良くなった友達ともスマホでやり取りをしているみたいです。もうすぐ中学生にもなりますしフィルタリングの設定も解除し、一応自由に利用できるようになっています。携帯料金は私の口座から引かれるようになっているのですが、普段の５倍くらいの引き落としがされていて不審に思いました。携帯会社に確認をとっても、実際に利用されているもののためご自身で詳細をご確認くださいと言われてしまい良く分からない状況です。息子にも何をしたのか聞いてもなんだかわからないと言っていて身に覚えがないようです。詳細を確認したら通話料金でもなく、携帯料金に結び付けられる後払い請求のものに利用されていてその詳細が分からない状況です。ネットでもいろいろ調べたのですが、最近利用している携帯会社での不当利用されてしまう詐欺が流行っているそうだったので本当の原因は何処にあるのか、詐欺ならば払う義務があったのか正直分からず、まずは原因をしらべ返金できるものなのか確認してほしいと思っています。

※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。

京都探偵調査士会DETECTIVE KYOTO

探偵法人京都調査士会では、みなさまが安心して依頼できるよう様々な取り組みを実施しております。探偵依頼をご検討中の方は相談室へお問い合わせください。

子どもの携帯料金が高額になっている問題が発生している際に探偵を利用することで得られること

原因を確認しするべき解決を行う

子どものスマホ利用にはトラブルが付き物で、その中でも金銭的な問題は複雑な状況が絡み合っていたり、利用している本人が理解していないと原因追及が難しい問題も多くあります。そのような時にもネット関係の専門知識がある調査員において情報収集を行うことで問題点を見つけ出すことが出来ます。高額になってしまっている原因が分からなくては、解決の方法も決めることが出来ず、また同じように身に覚えのない高額な携帯料金を支払わなくてはいけなくなってしまいます。そのため、なぜこのような料金が課せられているのか詳細を知り、返金してもらえるのか、再発防止の方法はあるのか等、依頼人の気になることを調べ、望む解決をサポートしていきます。

オンライントラブル調査: ネット上で起きる問題の解決のための調査

子どもの携帯料金が高額になってしまっている原因を突き止めるには、探偵のオンライントラブル調査が有効です。オンライントラブル調査は、ネット社会である現代に必要不可欠となる調査であり、ネット上で起きるトラブルの問題解決に必要な情報収集や証拠の収集を行います。自身で解決できない専門知識が必要な場合は、調査を利用して更なる問題に発展する前に対処することが必要です。

スマホへの高額請求に関する対処法

原因によって異なる解決がある

お子さんの携帯料金が高額になってしまっている原因として考えられることは「詐欺の可能性」と「お子さん自身の利用」による２つの可能性が高いと説明しましたが、原因が分かったとしても対処をしなくては同じことが繰り返し行われてしまう可能性があります。そのため、状況によって適切な対処と解決をする必要があります。まずは、身に覚えのない請求は、原因を確認し、納得できるものにおいて支払うようにしましょう。支払ってしまうと相手が悪質な詐欺集団の場合に解決が難しくなってしまいます。相談者のように口座引き落としの場合には事前に気づくことが難しいですが、支払い用紙が届いていたり、メッセージで振込み先が指定されている内容が届いている場合などは一度払わずに状況確認を行いましょう。また、クレジット支払いの場合にはカード会社に連絡し一度支払いを止めてもらうように交渉してみましょう。事前に支払わずに確認するという対策を行っているだけでも原因が分かった後の対応がしやすくなり、大きな被害に繋がってしまう事を防げます。万が一支払ってしまった後に詐欺と気づいた場合でも解決や対処の方法はあります。探偵のオンライントラブル調査では、原因を知ることが目的として調査を行った後も、必要に応じて状況に合わせた解決に向けてサポートを行うことが可能です。人によって求める解決は異なるため、サポートが必要な場合にはご相談ください。

息子の携帯料金が高額な原因を調べた際の探偵調査利用結果例

息子の課金が原因

息子はしらばっくれていましたが、ゲームに課金をしていたようです。ゲームは無料だからと言っていたのに勝手に決済がされていて課金をしてしまっていたそうです。私はゲームのことはよくわからず、ダウンロードする時には無料だという事を確認してパスワードを入れてあげていたのですが、ゲーム内でそんなにもお金がかかってしまっているなんて知りませんでした。携帯料金に結びついている設定にしていたらしく、難しい操作なくすぐに課金して利用できるモードになっていたみたいです。スマホゲームをしている時間はそんなになかったと思いますし、小学生だから変な事に興味は持たないだろうと甘く見ていました。息子もこんなにもお金がかかっていたなんて分からず操作していたみたいです。これからは気を付けて私も見ていこうと思いましたし、また改めてスマホの利用方法について息子と話し合いを定期的に行っていこうと思っています。払えないほどの大きな金額になる前に知れて、詐欺でもなくて本当に良かったです。この結果を元にゲーム会社に問い合わせたところ返金できる可能性もあるとのことだったので、連絡をして現在対応を待っている状況です。今まで知らなかったことを教えてもらえて良かったです。いい勉強になったと思ってこれからは気を付けていきたいと思います。

※この記事は依頼者の許可を得て、一部内容を変更して掲載しています。

実際に行った調査	調査目的：高額請求の原因を知る調査内容：オンライントラブル調査調査期間：5日間調査料金：17万円（経費別）

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オンライントラブル調査料金の取り決め

調査料金例

オンライントラブル調査の料金は、調査の（期間・時間・人数）などによって変動します。オンライントラブルの種類も豊富にあり、どのようなトラブルにおいてどのような解決を求めているのかでも調査内容は変わってきます。調査の最終目的を明確にしておく事で、無駄な調査を省くことが出来、費用削減に役立つでしょう。また、ネット上で起きている問題は証明することが困難なケースもあるため、事前の準備として被害があれば、被害を受けているとわかる内容のスクリーンショットなどを残しておきましょう。事前情報が豊富にあることでスムーズに調査を進められ、費用対効果の高い結果が得られるようになります。調査料金は状況に合わせて適切なプランをご案内します。見積もりを無料で行っていますので、費用において不安がある方や疑問点がある方は、お問い合わせください。担当者と相談し見積もりをしたうえで依頼をするか決めていくことが大切です。

子どものスマホ利用方法にはご注意を

保護者の見守りが大切

子どものスマホ利用には、今回のケースのように高額請求の問題だけでなく、人とのトラブルやお子さん自体が被害に遭ってしまうトラブルなど様々な危険性があります。スマホを持つことはとても便利な事ではありますが、危険な目に遭わないためにも保護者の見守りが大切になってきます。小学生だけに関わらず、幅広い年代において子どもならではの利用の危険があるため、事前にスマホやインターネット利用のリスクや危険性も理解してもらえるように説明をして、小さいお子さんの場合には、利用へのルールを決めたり、対策をしておきましょう。万が一、トラブルに巻き込まれてしまったときには、冷静な判断でどのように解決するべきなのか考えていきましょう。スマホ利用におけるオンライントラブルは複雑な問題が多く、個人では解決が難しいこともあると思います。そのような時には、専門家である調査員へご相談ください。今できる事や解決方法の提案を致します。

子どものスマホ利用方法にはご注意を

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「携帯に高額請求のメールが届いた」「身に覚えのないネット利用料を払ってしまった」という方は、一度無料相談をご利用ください。

インターネットやスマホなどにおける高額請求に関してお困りの方は、解決方法の一歩として探偵に相談してみませんか？今までの経験や知識を活かし、個人では解決が難しい問題へのサポートを行えます。いきなり身に覚えのない金額を請求されていたらどうしたらいいのか戸惑ってしまう方も多いと思います。しかし、適切な対処を行うことで解決策を見出すことが出来るでしょう。人には言いにくく一人でお悩みのかたは無料相談窓口からご相談ください。無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

京都担当調査士