【企業向け】退職者調査サービス｜離職理由・不満を徹底分析し組織改善

近年、多くの企業が人材の流出、すなわち離職者の増加という課題に直面しています。この状況は、組織の活性化を妨げるだけでなく、採用コストや教育コストの増大を招き、企業経営に深刻な影響を与えかねません。このような問題を解決し、持続的な成長を実現するためには、離職者がなぜ企業を去るのか、その真の理由を深く理解することが不可欠です。しかし、退職者への直接的なヒアリングだけでは、表面的な回答に留まり、本質的な不満や退職の背景にある要因を捉えきれない場合があります。また、退職後の社員の動向や新たな就職先に関する情報を把握することも、自社の課題を客観的に分析し、将来の対策を講じる上で重要な手がかりとなります。 探偵法人調査士会では、専門的な調査ノウハウと豊富な経験に基づき、退職者の方々への慎重かつ丁寧な聞き取り調査を実施することで、退職理由や企業に対する潜在的な不満、改善すべき点を明確にいたします。さらに、ご要望に応じて、退職後の行動や転職先といったデリケートな情報についても収集し、企業様が抱える課題の本質的な解決に向けた、客観的で信頼性の高い情報をご提供いたします。退職者調査は、社内体制の抜本的な見直し、より効果的な採用活動の実現、そして無駄なコストの削減に繋がり、企業の競争力強化に貢献します。貴社の未来のために、探偵法人調査士会の退職者調査をぜひご検討ください。

企業に向けた退職者調査のご案内

• 内定辞退・早期退職が増えている
• 離職率上昇後の企業リスクとは
• 離職率に対する対処改善策
• 退職者調査のご案内
• 世間の声
• なぜ今、企業は「退職者調査」を行うべきなのか？

内定辞退・早期退職が増えている

近年の離職率問題は深刻

近年、日本の多くの企業において、従業員の離職率が高まる傾向が顕著になっています。少子高齢化による労働人口の減少が進む中、人材の確保は企業にとって重要な経営課題の一つです。にもかかわらず、せっかく採用した人材が早期に離職してしまう現状は、企業にとって大きな損失となります。採用活動にかかるコスト、教育研修に費やした時間と費用、そして何よりも貴重な労働力の喪失は、企業の成長戦略に深刻な影響を与えます。 離職の背景には、多様な要因が複雑に絡み合っています。経済状況の変動、働き方の多様化、個人のキャリア観の変化など、社会全体の変化が従業員の意識に影響を与えていることは否定できません。また、企業内部の要因も見過ごすことはできません。例えば、長時間労働やハラスメントといった劣悪な労働環境、評価制度やキャリアパスの不明確さ、企業文化と従業員の価値観のミスマッチなどが、従業員の不満を高め、離職へと繋がるケースも少なくありません。 特に、中小企業においては、大企業に比べて人材獲得の競争力が低い傾向があり、一度離職者が発生すると、その穴埋めが困難になる場合が多く、事業継続そのものに影響が出かねません。離職率の高さは、企業の生産性低下、従業員のモチベーション低下、そして企業イメージの悪化といった負の連鎖を引き起こす可能性も孕んでいます。そのため、企業は離職の現状を真摯に受け止め、その根本的な原因を究明し、効果的な対策を講じる必要に迫られています。

内定辞退・早期退職が増えている

離職問題と並んで、企業が直面している深刻な課題が、内定辞退と早期退職の増加です。厳しい採用活動を乗り越え、ようやく獲得した内定者が、入社前に辞退してしまうケースは、採用担当者にとって大きな痛手となります。採用計画の再考、追加の採用活動、そして何よりも、貴重な採用機会の損失は、企業の成長戦略に大きな遅れをもたらします。内定辞退の理由も様々ですが、他社からのより魅力的なオファー、企業文化や将来性への不安、あるいは就職活動中に得た新たな情報による心境の変化などが考えられます。 また、入社後間もない新入社員や若手社員が早期に退職してしまうケースも増加傾向にあります。これは、企業が求める人物像と入社後の現実とのギャップ、仕事内容や職場の人間関係への不満、キャリアパスへの不安などが原因として挙げられます。早期退職は、企業が確保した育成コストが無駄になるだけでなく、残された社員の負担増加やモチベーション低下にも繋がりかねません。 内定辞退や早期退職の増加は、単に採用活動の効率性を損なうだけでなく、企業のブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。「この会社はすぐに人が辞めてしまう」「入社しても成長できないのではないか」といったネガティブなイメージは、今後の採用活動においても不利に働く可能性があります。企業は、内定者や新入社員との丁寧なコミュニケーション、入社前の不安解消、魅力的なキャリアパスの提示、そして働きがいのある職場環境の整備など、多角的な対策を講じる必要があります。

社内体制・採用活動の昔と今

かつての日本企業の多くは、終身雇用制度を前提とした年功序列型の社内体制と採用活動を展開していました。一度入社すれば定年まで勤め続けることが一般的であり、企業は長期的な視点で人材育成を行い、従業員も企業への忠誠心を高く持っていました。採用活動においては、新卒一括採用が主流であり、ポテンシャルを重視した採用が行われ、入社後の手厚い研修によって企業文化への適応と必要なスキル習得が図られていました。 しかし、現代においては、経済のグローバル化、技術革新の加速、そして働き方の多様化といった社会の変化に伴い、従来の社内体制や採用活動は多くの課題に直面しています。終身雇用制度は崩壊しつつあり、転職に対する抵抗感も薄れ、従業員は自身のキャリアを主体的に考えるようになっています。年功序列型の評価制度は、成果主義を重視する若い世代の不満を生み出しやすく、柔軟な働き方を求める声も高まっています。 採用活動においても、新卒一括採用だけでなく、経験者採用や多様な雇用形態を取り入れる企業が増えています。求職者も、企業の安定性だけでなく、成長機会、働きがい、ワークライフバランスなどを重視する傾向が強まっています。企業は、このような変化に対応し、柔軟で魅力的な社内体制と採用活動へと変革していく必要があります。 具体的には、透明性の高い評価制度の導入、多様なキャリアパスの提示、柔軟な働き方を支援する制度の整備、そして企業の理念やビジョンに共感する人材の採用などが求められます。過去の成功体験に固執するのではなく、時代の変化を的確に捉え、従業員一人ひとりの能力を最大限に引き出すことのできる、新しい社内体制と採用活動を構築していくことが、今後の企業成長の鍵となります。

離職率は年々増加傾向へ

日本国内における企業の離職率データとして、令和5年 雇用動向調査結果の概況（厚生労働省）によると、年間離職率（全産業平均）：15.4%で令和3年（2021年）の13.9%、令和4年（2022年）の15.0%から上昇しています。

情報元：厚生労働省「令和５年雇用動向調査結果の概況」

離職率上昇後の企業リスクとは

離職者が増えると企業はどうなる？

従業員の離職率が上昇することは、企業にとって多岐にわたるリスクを引き起こします。最も直接的な影響は、業務効率の低下です。熟練した従業員や高いスキルを持つ人材が離職すると、その知識や経験が失われ、残された従業員への負担が増加します。新たな担当者への引継ぎや教育には時間と労力がかかり、一時的にチーム全体の生産性が低下することは避けられません。また、専門性の高い職種においては、後任者の採用が難航する場合もあり、業務停滞やプロジェクトの遅延に繋がる可能性もあります。 次に、コスト面での影響も無視できません。離職者が出た場合、新たな人材を採用するための採用コストが発生します。求人広告の掲載費用、採用イベントの参加費用、面接官の人件費など、その費用は決して小さくありません。さらに、採用した人材がすぐに戦力となるわけではなく、教育研修にかかるコストも考慮する必要があります。早期に離職が繰り返されるようであれば、採用と教育にかかるコストは増大し続け、企業の経営を圧迫する要因となります。 また、組織内部の士気低下も深刻な問題です。同僚の離職が続くと、残された従業員は将来への不安を感じやすくなり、モチベーションの低下を招きます。「次は自分の番かもしれない」という疑念は、エンゲージメントの低下、ひいては更なる離職へと繋がる負の連鎖を生み出す可能性があります。組織全体のコミュニケーション不足や協力体制の弱体化も懸念されます。 さらに、顧客との関係性にも影響が出る場合があります。特に、顧客との信頼関係を築いていた担当者が離職した場合、顧客満足度の低下や取引の減少に繋がる可能性があります。長年培ってきた顧客との繋がりが失われることは、企業の収益に直接的な打撃を与えかねません。このように、離職者の増加は、業務効率、コスト、組織内部の士気、そして顧客関係といった多方面にわたり、企業にとって深刻なリスクをもたらすのです。

今後の採用活動にも影響する可能性

高い離職率は、現在の企業運営に悪影響を及ぼすだけでなく、今後の採用活動にも深刻な影を落とす可能性があります。企業イメージの低下は、優秀な人材の獲得を著しく困難にする要因となります。求職者は、企業の評判や従業員の口コミを重視する傾向が強まっており、離職率の高い企業に対しては、「何か問題があるのではないか」「働きにくい環境なのではないか」といったネガティブな印象を抱きやすくなります。 インターネットやSNSの普及により、企業の内部情報や従業員のリアルな声が拡散されやすい現代において、一度ネガティブな評判が広まってしまうと、その払拭には多大な時間と労力を要します。求人広告を出しても応募が集まらない、あるいは集まっても優秀な人材からの応募が少ないといった状況に陥る可能性があります。結果として、採用活動の長期化や質の低い人材の採用に繋がってしまい、さらなる離職を招くという悪循環に陥ることも考えられます。 また、内定辞退の増加にも繋がる可能性があります。内定者は、入社前に企業の情報を様々な角度から収集します。もし、その過程で離職率の高さやネガティブな評判を目にした場合、入社への不安を感じ、より安定した、あるいは評判の良い企業へと流れてしまう可能性が高まります。 企業が持続的な成長を遂げるためには、優秀な人材の確保が不可欠です。そのためには、離職率を低下させ、従業員が長く安心して働ける魅力的な企業であることをアピールする必要があります。離職の原因を徹底的に分析し、労働環境の改善、キャリアパスの明確化、公正な評価制度の導入など、具体的な対策を講じることで、企業イメージの向上を図り、優秀な人材を引きつける力を高めることが重要です。

企業自体がどう見られているかも重要

従業員の離職は、単に組織内部の問題として捉えるべきではありません。離職率の高さは、企業が社会からどのように見られているかという企業イメージに直接的に影響を与えます。近年、企業の社会的責任（CSR）や従業員の働きがいに対する社会の関心が高まっており、従業員の離職状況は、企業の持続可能性や倫理観を測る指標の一つとして見なされるようになっています。 高い離職率は、「従業員を大切にしない企業」「成長の機会を与えない企業」「ハラスメントが横行している企業」といったネガティブなイメージを社会に広めてしまう可能性があります。これは、求職者からの評価を下げるだけでなく、取引先や投資家からの信頼を損なう可能性も孕んでいます。企業のブランドイメージは、製品やサービスの販売、新たなビジネスチャンスの獲得、そして企業価値そのものに大きな影響を与えるため、看過できる問題ではありません。 逆に、離職率が低く、従業員満足度の高い企業は、「働きがいのある企業」「人材育成に力を入れている企業」「社会に貢献している企業」といったポジティブなイメージを獲得しやすくなります。このような企業は、優秀な人材を引きつけやすく、従業員のエンゲージメントも高いため、生産性の向上やイノベーションの創出にも繋がりやすいと言えます。 企業が社会からの信頼を得て、持続的に成長していくためには、従業員の離職状況を常に把握し、その原因を真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを積極的に行う必要があります。透明性の高い情報開示や社会との積極的なコミュニケーションを通じて、従業員を大切にする企業姿勢を示すことが、企業イメージの向上、ひいては企業価値の向上に繋がるのです。

離職率に対する対処改善策

退職者からの情報収集

離職率の改善に向けた最初の重要なステップは、なぜ従業員が会社を去るのか、その真の理由を把握することです。表面的な退職理由だけでなく、潜在的な不満や組織に対する要望を深く理解することが、効果的な対策を講じる上で不可欠となります。そのためには、退職者からの情報収集を積極的に行う必要があります。 退職者へのヒアリングは、直接的な情報収集の手段として有効ですが、退職後の立場や感情から、必ずしも本音を語ってくれるとは限りません。そこで、第三者機関である探偵法人調査士会のような専門家による退職者調査が有効となります。客観的な立場から、丁寧な聞き取り調査を行うことで、退職者が抱えていた不満、退職を決意した根本的な理由、そして企業に対する率直な意見を引き出すことが期待できます。 また、退職後の行動や転職先に関する情報を収集することも、自社の課題を客観的に分析する上で役立ちます。同業他社への転職が多い場合、給与水準や労働条件、キャリアパスなどに自社との差がある可能性が考えられます。異なる業界への転職が多い場合は、企業の成長性や将来性に対する不安があったのかもしれません。 退職者からの情報は、社内アンケートや在職者へのヒアリングだけでは得られない、貴重な示唆を与えてくれます。退職者の声に真摯に耳を傾け、その情報を分析することで、企業は自社の強みと弱みを明確に認識し、改善すべき具体的なポイントを見つけることができるでしょう。退職者調査は、単に離職理由を知るだけでなく、組織全体の課題を浮き彫りにし、より良い企業へと変革するための第一歩となるのです。

情報をもとにした社内体制の改善

退職者調査を通じて得られた貴重な情報を基に、具体的な社内体制の改善に取り組むことが、離職率低下と従業員満足度向上に不可欠です。退職者の声に真摯に向き合い、組織の課題を特定したら、その課題解決に向けた具体的なアクションプランを策定し、実行に移していく必要があります。 例えば、退職理由として労働時間の長さや休日取得の難しさが多く挙げられた場合、業務効率化のためのプロセス改善、人員配置の見直し、あるいはフレックスタイム制やテレワークの導入など、柔軟な働き方を支援する制度の導入を検討する必要があります。ハラスメントに関する不満が多かった場合は、相談窓口の設置、研修の実施、そして毅然とした対応を行うための社内規程の整備などが求められます。 評価制度に対する不満が多かった場合は、評価基準の明確化、フィードバックの徹底、多面評価の導入など、透明性と納得性の高い評価制度への見直しが必要です。キャリアパスが不明確であるという意見が多かった場合は、メンター制度の導入、キャリアカウンセリングの実施、社内公募制度の導入など、従業員の成長を支援する仕組みを構築することが重要です。 社内体制の改善は、短期的な効果を期待できるものばかりではありません。しかし、従業員の意見を真摯に受け止め、長期的な視点で組織改革に取り組む姿勢を示すことは、従業員のエンゲージメントを高め、企業への信頼感を醸成する上で非常に重要です。改善策の実施後も、定期的に従業員へのアンケートやヒアリングを行い、その効果を検証し、必要に応じて改善を繰り返していくことが、持続的な離職率の低下に繋がります。

採用活動の見直し

離職率の改善と並行して、採用活動の内容とコストについても見直しを行うことは、企業の持続的な成長にとって非常に重要です。退職者調査や社内分析の結果を踏まえ、どのような人材が定着しやすいのか、どのような条件や企業文化を求めているのかを明確にすることで、より効果的な採用活動を展開することができます。 採用活動の内容については、まず、求める人物像を具体的に定義し、それに合致するターゲット層に効果的にアプローチできる採用チャネルを選定する必要があります。従来の求人広告だけでなく、ダイレクトリクルーティング、リファラル採用、ソーシャルリクルーティングなど、多様な手法を検討することで、より質の高い人材との出会いを増やすことができます。また、企業の魅力や働く環境を具体的に伝えられるよう、採用ホームページや説明会の内容を充実させることも重要です。 採用コストの見直しも重要なポイントです。無駄な広告出稿や非効率な採用プロセスを見直し、費用対効果の高い採用活動へと転換する必要があります。例えば、リファラル採用は、従業員からの紹介による採用であるため、比較的低コストで質の高い人材を獲得できる可能性があります。インターンシップ制度を導入し、入社前から企業の文化や仕事内容を理解してもらうことで、入社後のミスマッチを防ぎ、早期離職のリスクを低減することも有効です。 採用活動の見直しは、単にコストを削減するだけでなく、企業が求める人材を効率的に獲得し、長期的に活躍してもらうための戦略的な取り組みです。退職者からのフィードバックや社内分析の結果を活かし、採用活動の内容とコストの両面から最適化を図ることで、企業の成長を力強く後押しすることができるでしょう。

退職者調査のご案内

退職者からの情報収集

探偵法人調査士会では、企業の離職問題解決と組織改善を目的とした「退職者調査」サービスを提供しております。長年の調査経験と専門的なノウハウを活かし、退職された従業員の方々から、直接的なヒアリングでは得られない貴重な情報を収集いたします。当社の調査員は、対象者の方々の心情に配慮し、丁寧かつ慎重な聞き取りを行うことで、表面的な退職理由だけでなく、企業に対する本音や潜在的な不満、改善要望などを引き出します。 具体的には、退職を決意された背景、在職中に感じていた課題や不満点、企業文化や社風に対する意見、評価制度やキャリアパスに関する認識、福利厚生や労働条件に対する評価など、多岐にわたる項目について調査を実施いたします。これらの情報は、企業様が自社の組織体制や人事制度、職場環境における課題を客観的に把握し、改善策を検討する上で非常に重要な手がかりとなります。 また、退職者の方々が、在職中に感じていた良い点や評価できる点についても伺うことで、企業の強みを再認識し、今後の人材戦略に活かすことも可能です。退職者のポジティブな意見は、現職の従業員のモチベーション向上やエンゲージメント強化にも繋がる可能性があります。 当社は、企業様のご要望に応じて、調査方法や調査項目を柔軟にカスタマイズいたします。個々の離職事案に対応したピンポイントな調査から、組織全体の課題を把握するための広範囲な調査まで、お客様のニーズに合わせた最適な調査プランをご提案いたします。退職者からの貴重な声に耳を傾け、組織の成長と発展にお役立てください。 

退職者のその後の調査

探偵法人調査士会では、退職者の方々へのヒアリング調査に加え、ご要望に応じて「退職者のその後」に関する情報収集も行っております。退職後の行動や新たな就職先に関する情報を把握することは、企業様が自社の離職傾向を分析し、人材流出のパターンや競合他社の動向を理解する上で有益な情報となります。 例えば、多くの退職者が同業他社に転職している場合、自社の給与水準や待遇、キャリアパスなどが競合他社と比較して劣っている可能性が考えられます。異なる業界や職種に転職している場合は、自社の事業の将来性や従業員のキャリア志向とのミスマッチがあるかもしれません。また、起業や独立といった道を選んでいる場合は、自社では提供できなかった成長機会や裁量権へのニーズがあった可能性が示唆されます。 退職者の転職先やその後のキャリアに関する情報は、自社の採用戦略や人材育成計画を見直す上で重要な示唆を与えてくれます。どのようなスキルや経験を持つ人材が流出しやすいのか、どのようなキャリアパスを求める従業員が多いのかを把握することで、より効果的な人材定着策を講じることが可能になります。 当社は、個人情報保護法を遵守し、対象者の方々のプライバシーに最大限配慮した上で、慎重に調査を実施いたします。違法な手段や倫理に反する調査は一切行いません。あくまで企業様の組織改善を目的とし、客観的な情報収集に努めます。退職者のその後の動向を把握することで、より戦略的な人材マネジメントを実現し、競争優位性を確立するためにお役立てください。

改善対策に必要な情報収集

探偵法人調査士会が提供する退職者調査は、単に離職理由や退職後の動向を把握するだけでなく、企業様が具体的な改善対策を講じるために必要な、多角的な情報収集を目的としています。表面的な事実だけでなく、その背景にある構造的な問題や、従業員が潜在的に抱える不満、そして企業文化や組織風土に対する率直な意見を深掘りすることで、本質的な課題解決に繋がる情報を提供いたします。 例えば、複数の退職者から同様の不満の声が上がっている場合、それは組織全体に共通する課題である可能性が高いと考えられます。特定の部署やチームにおける離職が多い場合は、その部署特有の問題が存在するかもしれません。また、入社後間もない早期退職者が多い場合は、採用プロセスや入社後のオンボーディングに課題がある可能性が示唆されます。 当社は、定量的なデータ分析と定性的なヒアリング調査を組み合わせることで、これらの課題を明確に可視化し、改善に向けた具体的な方向性を示す情報を提供いたします。単なる問題点の指摘に留まらず、他社の成功事例やベストプラクティスなども参考に、企業様にとって最適な改善策を提案することも可能です。 退職者調査を通じて得られた情報は、社内体制の見直し、人事評価制度の改善、労働環境の整備、キャリアパスの明確化、採用活動の最適化など、多岐にわたる分野で活用することができます。客観的なデータに基づいた改善策を実行することで、従業員満足度の向上、エンゲージメントの強化、そして離職率の低下といった具体的な効果が期待できます。探偵法人調査士会は、企業様が持続的な成長を実現するための、信頼できるパートナーとして、情報収集から改善提案まで、トータルでサポートいたします。

世間の声

なぜ今、企業は「退職者調査」を行うべきなのか？

現代の企業を取り巻く環境は、かつての終身雇用制度が崩壊し、労働者の価値観が多様化する中で、人材の流動性が高まっています。多くの企業が、せっかく採用した人材の離職増加、内定辞退、早期退職といった問題に直面し、その対応に苦慮している現状があります。このような状況下において、「退職者調査」は、企業がこれらの課題を克服し、持続的な成長を実現するための重要な羅針盤となります。離職者の増加は、業務効率の低下、採用・教育コストの増大、残された従業員のモチベーション低下、そして企業イメージの悪化といった多岐にわたるリスクを企業にもたらします。また、今後の採用活動においても、ネガティブな評判は優秀な人材の獲得を困難にする要因となりかねません。このようなリスクを回避し、企業が再び成長軌道に乗るためには、離職者がなぜ会社を去るのか、その真の理由を徹底的に解明する必要があります。退職者調査は、直接的なヒアリングでは得られない、退職者の本音や潜在的な不満、そして企業に対する率直な意見を第三者の専門家が引き出すことで、組織の課題を明確化します。得られた情報に基づき、企業は社内体制の見直し、人事評価制度の改善、労働環境の整備、キャリアパスの明確化といった具体的な改善策を講じることができます。また、採用活動においては、どのような人材が定着しやすいのか、どのような条件や企業文化を求めているのかを把握することで、より効果的な採用戦略を立案し、無駄なコストを削減することが可能となります。

探偵法人調査士会が提供する退職者調査は、単に離職理由を明らかにするだけでなく、企業の持続的な成長に必要な、本質的な課題解決と組織改善を支援するサービスです。退職者の声に真摯に耳を傾け、その情報を活かすことで、企業は従業員にとってより魅力的な職場となり、結果として離職率の低下、採用力の強化、そして企業価値の向上へと繋がるでしょう。今こそ、企業は「退職者調査」を戦略的な投資として捉え、未来に向けた組織改革の一歩を踏み出すべき時と言えます。