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口コミ等への悪評被害、誹謗中傷問題にお困りの方へ｜飲食・宿泊・サービス業向け調査案内

更新日：2022-04-19

掲載日：2022-03-29

最近では、訪れた先のお店などの情報を、ネットの口コミなどで調べる方が非常に多くなってきました。しかし、事実無根の悪評被害などを書き込まれて、困っているという相談が増えたことも事実です。今回は、事実とは異なる口コミのせいで、お客様が減ってしまい困っている、という事例をご紹介します。同じような悩みを抱えている企業や法人の方は是非参考にしてみて下さい。

口コミ等への悪評被害、誹謗中傷問題にお困りの方へ｜探偵

【この記事は下記の方に向けた内容です】

事実無根の書き込みに困っている方
嘘の口コミでお客様が減ってしまった方
口コミで嫌がらせをされている方
ネットで誹謗中傷されている方
起訴できるまでの証拠が欲しい方

相談事例「口コミでの悪評被害」

嫌がらせ調査の相談事例紹介

嫌がらせ調査の相談事例


事実無根の書き込み: ホテル運営会社　女性

私は弊社のネット管理をしています。宿泊されたお客様にアンケートを実施しているので、それをネット上にまとめたり、口コミなどに目を通して、会社を良くしていく為に日々チェックしています。そんな中、ある口コミに辿り着きました。去年、弊社を利用したようなのですが、部屋にお札が貼ってあり、とても怖い経験をした、という内容でした。事実を確認する為に、ホテルの従業員に尋ねたのですが、お札が貼ってある部屋は無く、指摘しているホテルは去年できたばかりのとても綺麗な施設でした。その噂はネットで広がってしまい、お客様が減ってしまいました。それから何度も同じような書き込みがあり、事実無根なのでとても困っています。

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

事例調査｜調査内容と料金

口コミでの悪評被害

なぜ、このような嘘の書き込みをしたのか知りたかったので、嫌がらせの口コミを書いた人物を特定してもらうことにしました。弊社のサイトのURLと、書き込みをされていたサイトのURL、去年の宿泊者リストなどを情報として提供しました。悪評被害を受けている証拠を集め、裁判で有利な証拠が掴めることを願っています。

嫌がらせ調査	調査内容：事実無根の口コミを書いた相手を調べる調査期間：10日間調査料金：89万円

嫌がらせ調査

調査内容：事実無根の口コミを書いた相手を調べる

調査期間：10日間

調査料金：89万円

嫌がらせ調査の結果

様々な調査を駆使し、口コミをした犯人を特定することができました。相手は、目の前のホテルで働いている方ということが分かりました。新しいホテルにお客様を取られてしまうかもしれないと懸念し、書き込んだのではないかというのがこちら側の見解でした。この事実を全て依頼者にお伝えし、依頼者の望んでいる、起訴する時に必要な証拠を集め、今回調査した情報をお渡ししました。

※この記事は依頼者の許可を得て、一部内容を変更して掲載しています。

嫌がらせ調査を利用するケースとは

嫌がらせ調査とは

様々な場面の「嫌がらせ行為」のことをいいます。他人に行う言動が本人の意思とは関係なく相手を不快にさせたり傷つけたり、不利益を与えたり脅威を与えたりすること等がこれにあたります。日々の生活の中で他人から受ける行為の中には「不快」に感じることはあると思いますが、相手が無意識に行っている行為であっても受ける側の判断によって嫌がらせと感じてしまうこともあるでしょう。そのような場合、無意識に嫌がらせ行為をする人に対し忠告（やめてほしい）をしても、相手が行為を続ければそれは「悪意による嫌がらせ」と判断でき、対処対策が必要となります。

どんな時に嫌がらせ調査をする？

嫌がらせ問題の事実確認を行うため
嫌がらせ行為を間違いなく受けているとき
嫌がらせ被害の解決には必ず加害者を特定するとき

嫌がらせ問題の専門家無料相談

嫌がらせ問題でお悩みの方、嫌がらせ問題の解決方法をお知りになりたい方は、探偵法人調査士会の嫌がらせ調査専門の調査士にご相談ください。過去の嫌がらせ問題事例や解決事例など、嫌がらせ被害の解決方法や嫌がらせ調査の必要性など様々なご相談をお聞きします。嫌がらせ相談は２４時間いつでもご利用頂けます。

嫌がらせ相談: 0120-77-3372

料金シミュレーター Price Simulator

探偵依頼の不安要素のひとつが「料金」です。探偵に依頼したいけど、「どれくらいの料金が必要なのか」そう思っていませんか？自分の悩みに適した調査手法と依頼料金を事前に確認できる「料金シミュレーター」を利用してスムーズな相談、納得の依頼をしましょう！

探偵法人調査士会が実際にした調査

※タイトルクリックでリンクに飛べます

嫌がらせ調査	書き込みなどの嫌がらせ元を確認する方法｜小売、卸売業者向けの法人調査

嫌がらせ調査	コンビニのレジで女性従業員を毎回ナンパするお客さん｜コンビニエンスストアの探偵の嫌がらせ調査

嫌がらせ調査の料金例

嫌がらせ調査料金の取り決め

嫌がらせ調査の料金は、内容や状況によって変動します。調査の（時間・人数・事前情報量）などによって変わりますので、事前に担当者と打ち合わせを行う事が大切です。まずは現状をお聞かせいただく事で、お見積もりをお出しする事も可能です。

嫌がらせ調査	調査目的：誹謗中傷の書き込みに悩まされている調査期間：7日間調査料金：56万円

嫌がらせ調査

調査目的：誹謗中傷の書き込みに悩まされている

調査期間：7日間

調査料金：56万円

嫌がらせ調査	調査目的：事実無根の口コミを書き込まれている調査期間：4日間調査料金：32万円

嫌がらせ調査

調査目的：事実無根の口コミを書き込まれている

調査期間：4日間

調査料金：32万円

※この動画に音声はありません。

専門家による調査を行うメリット

嫌がらせ調査のメリットとは

嫌がらせ調査を自己調査してしまうと、相手に悟られてしまい逃げられてしまったり、証拠を隠されてしまう可能性があるのですが、専門家に調査してもらうことで、対象者を最短で探すことができます。専門家に相談することでスムーズに問題を解決することができるのです。

自己調査のリスクとは？

自己調査のリスク｜探偵の嫌がらせ調査

相手に悟られてしまう
普段とは違う姿になってしまう
証拠を隠されてしまう
時間を取られてしまう
専門の機材などを購入しなければいけない

LINE相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからの嫌がらせ調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
電話できない際もLINEで相談できる
誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

ネットの口コミに困っている時は

探偵に頼むことで、早期解決することができるかもしれません

今回は、事実無根の書き込みのせいで悪評被害が出ているので相手を調べてほしい、と言う相談内容をご紹介しました。探偵に頼むことで、対象者に悟られることなく、求めている情報を知ることができます。一人でお悩みを抱えている方は、専門家に相談をしましょう。一丸には言い切れませんが、社内の問題を放置することは二次被害の可能性もあるため、少しでも不安や疑問を感じていることがある方は、早期解決しましょう。

ネットの口コミ被害｜探偵の嫌がらせ調査

法人向け24時間無料相談窓口

相談窓口のご案内

「ネットの口コミで悪評被害を受けている」「嫌がらせの書き込みが続いている」という方は、一度専門家にご相談ください。

ご自身や社内で調べる事ができない、調べても情報に限界があった、など社内では手に負えない場合や、自分自身で探すのは時間が取れない場合などは私たちにお任せください。全国各地にいる担当者たちがあなたの悩みに全力でサポートさせていただきます。もし、これだけしか情報が無いけど見つけられるだろうか、など調査に関する疑問や不安がある方はメールもしくは電話にてお問合せください。会社、法人、個人経営のオーナー様などさまざまな企業より依頼をお受けしています。どのようなことでお困りかご相談ください。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。法人担当者がうかがうことも可能ですのでまずはお問合せください。

※掲載しているご相談事例は探偵業法第十条に準じて、プライバシーを守る目的で内容の一部を編集・調整しております。嫌がらせ調査は、継続的な迷惑行為や嫌がらせの加害者特定と証拠収集を目的とした調査です。当社では、被害者の安全とプライバシーに最大限配慮した調査を行っています。

嫌がらせ調査専門の調査士

嫌がらせ調査の専門家: 探偵法人調査士会
嫌がらせ調査担当調査士

このページは、調査業歴年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会の嫌がらせ調査専門家が作成しています。記事内容は嫌がらせ調査の知識・経験が豊富な専門家が嫌がらせ調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、嫌がらせ調査に関連する情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

メディア掲載情報: 週刊文春に掲載 2025年6月5日号

探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

嫌がらせ調査における弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

いやがらせ調査を依頼する際には、嫌がらせ行為が何か、どのようなダメージにあっているか、ということを特定し明確にすることが大事です。
法的にも難しいのは、多くの嫌がらせ行為は、身体的苦痛ではなく精神的苦痛を与えるものであり、その苦痛の程度を客観的に表すことが難しく、損害賠償額に換算することが易しくないことです。
自分にとって、何が嫌がらせ行為なのか、どのような不快な感情になったか、明らかにして伝えることで、解決するための調査内容や対象、法的な請求の内容も異なってくることがあります。
嫌がらせ行為による被害として、電磁波攻撃、集団ストーカー、ガスライティング、思考盗聴、音声送信、仄めかし、またはこれらに類する事案は、精神疾患の症状による幻覚、妄想の可能性も考えられます。