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リモートワーク中に連絡が取れない社員は何をしている？｜石川県からの調査相談事例

更新日：2023-07-03

掲載日：2023-06-29

コロナ禍により日本中で一気に広がったリモートワーク。通勤時間がなく、移動の手間と時間や金銭面、そして体力的にも助かると働く人にとって人気の勤務形態です。中にはコロナ禍を機にオフィスの縮小をして、在宅手当を出す企業も出てきました。一見、それまでには考えられなかった勤務形態で良い事づくめのように見えますが、前例のない事態に問題はつきものです。目が行き届かないことを逆手にとって、連絡が取りづらい・今どこにいるのかわからない・電話が繋がらないなど、本当に仕事をしているのか、そして健康状態は大丈夫なのかなど目に見えないからこその困った事案も多発しています。今回は中小企業の人事部に勤める石川県30代女性の事例をもとに、人事調査の方法とその解決策をご紹介します。

リモートワーク中に連絡が取れない社員は何をしている

【この記事は下記の方に向けた内容です】

企業で人事部に所属している
管理職であり、部下の様子がおかしい
リモートワークを導入してみたが、問題が起こっている
社員同士のコミュニケーションで問題を抱えている
内部告発を受けていて、事実確認の対応に困っている

目次：リモートワーク中に連絡が取れない社員の行動が知りたい

リモートワークにおける問題とは
相談事例「リモートワーク中に連絡が取れない社員は何をしている？」
リモートワーク中に連絡が取れない社員の相談に対する探偵の回答
Q＆A1｜本人に悟られずに調査をすることは可能ですか
Q＆A2｜会社に損害を与えるような何か大きな事実が発覚した場合、調査中でもすぐに教えてもらうことはできますか
Q＆A3｜関わっている人数が複数名いることが発覚した場合、そちらも合わせて調査できますか
リモートワーク中に連絡が取れない社員の問題を解決する為に
24時間無料相談窓口

リモートワークにおける問題とは

実態が把握しづらいことによる問題が多発

リモートワークは良い事づくめのように感じて、実は様々な問題点が指摘されています。まずは、勤務時間とそれ以外の時間の分け隔てが見えづらく混ざってしまうことです。それによって、連絡が取りづらい、まだ仕事をしているのか、連絡を今していいのかなどのタイミングを計る難しさがあります。それに付随して、コミュニケーション不足による問題点があげられます。コミュニケーションが不足することにより、相手や部下の精神状態が見えづらい他に、業務の引継ぎがうまくできない、分からない部分を聞きづらい、困っている様子すら分からないなどが指摘されています。他にも、運動不足になりがちという健康問題と情報漏洩のリスクなど、いずれにせよ目が行き届かないことによるトラブル事例が数多く発生している状況です。

に関する事件やニュース

2022年4月　「テレワークの間に１０件以上やった」…逮捕の男、在宅勤務中に空き巣繰り返しか　※読売新聞オンラインより引用
2021年11月　楽天モバイル社員逮捕、情報持ち出しで浮上した在宅勤務リスク　※日経X TECHより引用
2023年6月　「リモートワーク中だから」とパソコンで撮影も…少女100人に買春200回で逮捕男 “盗撮動画”は消去できるのか　※文春オンラインより引用
2021年12月　子会社の口座から170億円不正送金か容疑のソニー生命社員を逮捕　※朝日新聞デジタルより引用

相談事例「リモートワーク中に連絡が取れない社員は何をしている？」

人事調査における相談事例

■■■を■■■調査で解決した体験談


リモートワーク中に連絡が取れない社員が何をしているのか調査をお願いしたい: 石川県在住30代　女性

中小企業で人事の仕事をして10年目になります。時代はコロナの影響もあり、弊社として初の試みになるリモートワークが推奨されるようになりました。フルリモートまではいかないのですが、最大で週に3回までのリモートワークが許可されています。しかし、リモートワーク中に極端に連絡が取りづらく女性社員がいると、他部署の管理職から相談を受けました。弊社が使っているコミュニケーションが取れる業務ツールはメールのほかにチャットツールやWEB会議ツールがあります。WEB会議に遅れてくることはないそうですが、全てのレスポンスがとにかく遅く、日をまたぐこともザラだと言います。特にチャットはタイムスタンプがつく物を利用しているので、いつ送って返事が来たのかが分かります。出社時にはちょっとした事を声掛けして聞くことができますが、リモートワークではチャットです。しかし、とにかく返事がこなくて困っているそうです。やむを得ず電話で催促すると、後ろから変な音が聞こえてきたり、電波が届かないところにいるというアナウンスが流れてくる事も珍しくないようです。PCのログイン履歴を情報システム部で調べてもらったところ、細切れにログインされていたりログアウトされていたりしているとのことでやはり不自然に思っています。部内の評判では、出社時に関しては目立った遅刻はなく、コミュニケーションも普通にとれる人とのことです。一体リモートワーク中に彼女が何をしているのか調べてもらう事はできますか？

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

仕事に関係する同様の相談事例

リモートワーク中に連絡が取れない社員の相談に対する探偵の回答

リモートワーク中に連絡が取れない社員には人事調査が必要

出社時には怠慢な素振りは見られないのに、どうしてリモートワークとなると連絡が取れないのか・取りづらいのかの理由を探る必要があります。そのためには、勤務時間帯の社員の行動を把握する必要があるでしょう。勤務中にも関わらず他のことをしているのかもしれないし、どこかに出かけているのかもしれないため勤務時間に何をしているのか確認することで連絡が取れない原因が判明するでしょう。また、勤務中の業務態度だけでなく、他にも体調や精神に異常をきたしている可能性や社内の人間関係の良し悪しなど、目に届かないことが原因となっていることも考え、客観的な視点で連絡が取れなくなってしまっている理由を明らかにしていくことが重要です。社内で本人に確認しても事実の確認は難しいため、専門家による人事調査を行うことで真相を明らかにできるでしょう。

人事調査

従業員の行動を調べるためには探偵の人事調査を利用することができます。人事調査とは企業において関係のある人物の信用を確認したり、トラブルが起きていないか確認するために利用されている調査です。雇用状態にある従業員・社員に関しては、勤務態度の確認や、怠惰な勤怠の理由などを明らかにすることを目的として活用されています。また、何か不正な事案の疑いがあればその情報や証拠収集をおこなったり、社員同士の不倫や風評被害・人間関係トラブルにおいての実態確認や証拠収集を行えます。人事調査を行うことで、企業にとってのリスクを回避したり、従業員に起きている問題を把握して働きやすい環境を整えることが出来ます。

人事調査の専門家無料相談

探偵法人調査士会では、人事調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。人事問題でお悩みの方は専門家にご相談ください。きっと解決方法が見つかるはずです。人事調査の利用法や人事調査で収集した情報の扱い方、人事問題の解決方法などについても詳しくご案内しております。

人事調査相談: 0120-77-3372

Q＆A1｜本人に悟られずに調査をすることは可能ですか

Q｜情報の正確さを求めるために本人には悟られずに行いたいです

社内で動くとなると本人に悟られそうで、客観性に欠けてしまう恐れがあることを懸念しています。完全極秘で進めることはできますか。

A｜対象である社員や他の従業員にも悟られずに調査を行えます。

探偵による人事調査では、長年の経験や知識を活かし専門家ならではの情報収集を行います。探偵調査の中には直接、対象者に関係する人物への聞き込み調査を行うこともありますが、調査を行っていることを悟られずに情報を収集する技術があります。一般の人では成し得ない調査技術があるため、調査対象者にも関係する周囲の人物にも勘付かれてしまうことはありませんのでご安心ください。社内において知れてしまうと他の従業員にも影響が出てしまう可能性もあり、リアルな情報を収集できなくなったり、企業においての信用度が下がってしまう恐れがあるため、ご依頼人側も他言したり、対象の社員に対して自己調査を行わないようにご協力をお願いしています。

Q＆A2｜会社に損害を与えるような何か大きな事実が発覚した場合、調査中でもすぐに教えてもらうことはできますか

Q｜事の重大さによってはすぐに報告が欲しいのですが可能ですか？

何が社員の身に起こっているのか不明瞭な状態ではありますが、調査を進める上で会社に損害を与えるような事象が発覚した場合、調査中でも速やかに報告いただくことはできますか？なるべく早く対応をしたいためです。

A｜担当者に要望することで対応します。通常であっても途中経過の報告をしています。

調査をするにあたって問題が発生していた場合には、証拠と共に報告をさせていただきます。調査中の状況にもよりますが、定期的な経過報告を行い、問題が見つかれば証拠も添えたうえでできる限り早急に報告を差し上げています。報告書やデータでの報告を希望の場合には作成に時間を要するため日数がかかってしまうこともありますのでご了承ください。報告の方法や、日程・時間などは担当者に要望をお伝えいただくことで出来る限りお応えしています。調査が順調な場合でも困難な状態でも、途中経過の報告はさせていただいてます。そこで、調査の方向性や得たい情報の取得方法などを依頼人に判断していただくこともあります。

※この動画に音声はありません。

Q＆A3｜関わっている人数が複数名いることが発覚した場合、そちらも合わせて調査できますか

Q｜本人だけではない問題と分かった時は、調査の途中でも内容や対象の追加・変更などに応じてもらえますか？

例えば、何らかの人間関係の悪化が原因だったとすると、本人以外にも事実調査が必要になってくると思います。追加や調査の変更には柔軟に応じてもらえますか？

A｜担当者に相談することで調査内容の変更が出来ることもあります。

調査を行う場合には事前に対象者は誰か、得たい情報は何かを定め、そのうえで調査内容と日数を決めていき調査を開始します。問題を効率よく解決するためと冷静な判断をするためにも、ほとんどの場合は調査が終わり次第判明した情報を元に、必要に応じて関係する人物の調査と情報収集をしていきます。しかし、経過報告の時点で他のことも調査が必要となれば、担当者と相談することで適切な調査を併用して行うことも可能です。ただし、調査を行う上で事前に契約を交わす必要があるため、可能な範囲なのか確認しましょう。できる限り、問題を解決するために臨機応変に対応しています。

～リモートワーク中に連絡が取れない社員の件でお悩みの方に～

仕事とはいえ、平日週5日間を一緒に過ごす社員との連絡が取れなくなることは軽視すべき問題ではありません。リモートワーク特有の問題として、顔が見えないことは相手の様子が全く分からないことと同じであり、問題の可視化が大変難しくなっていきます。より客観的で明確な事実を得ることによって早期解決に繋がるので、何らかの兆候が見られたら出来るだけ早くプロに相談しましょう。

LINE人事調査相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからの人事調査に関するご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
電話できない際もLINEで相談できる
誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

リモートワーク中に連絡が取れない社員の問題を解決する為に

リモートワーク中に連絡が取れない社員には人事調査が有効

特に、企業に勤める人事部や管理職の人にはこういったトラブルの報告や告発などが集まる傾向にあります。初動は小さな1個人からの問題にすぎないかもしれませんが、内容によっては会社としての重要な責任問題にまで発展してしまうこともあります。トラブル対応の場合まずは事実確認が大切ですが、なるべく当人に気づかれないように速やかに正確に把握することが必要です。通常業務を行いながらの調査は難しいことが多いので、まずはプロの第三者機関に任せることが得策です。

被害状況を相談
可能な調査と解決策のご提案
人事調査を行う
自分が望む解決方法を考える
専門家と共に解決を行う

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「社内で何やらトラブルがあるらしい」「内部告発があり事実確認をしなければならないがどうしたら良いのか分からない」という方は、一度専門家にご相談ください。

人事調査では従業員の勤怠の実態だけでなく、社内外の人間関係や風評、場合によっては不正行為の実態や証拠などを掴むことが出来ます。放置しておいて状況が良くなることはほとんど見られないどころか、ニュースに出るような大きな事件になり得ることもあります。二次被害がや問題が大きくなって手に負えなくなってしまう前に、会社としてすみやかに対応しておくのが良いでしょう。様々な法人・個人経営者の方から随時ご依頼をお受けしており、秘密は厳守です。経験豊富なプロへ安心してお任せください。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

※掲載しているご相談事例は探偵業法第十条に準じて、プライバシーを守る目的で内容の一部を編集・調整しております。人事調査は、採用・配置・昇進などに関わる人物の経歴や素行を確認するための調査であり、当社では正確性と公正性を重視し、プライバシー保護に配慮した適切な手法で実施しています。

人事調査専門の調査士

人事調査の専門家: 探偵法人調査士会
人事調査担当調査士

このページは、調査業歴年の探偵監修のもとに探偵法人調査士会の人事調査専門家が作成しています。記事内容は人事調査知識を持つ専門家が人事調査の基礎知識及び依頼方法、依頼料に関する情報等、人事調査に関連する情報をみなさまにお伝えする為に過去事例なども踏まえ作成しております。当社に関する詳細は探偵法人調査士会のご案内をご覧ください。

メディア掲載情報: 週刊文春に掲載 2025年6月5日号

探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

人事調査における弁護士のアドバイス

弁護士のアドバイス: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

人事調査の依頼は、良い人材を採用できるか、という前向きな調査もあり得ますが、どちらかといえば、内定取り消し事由がないか、といった、リスクを明らかにする側面が強いです。
特に、犯罪歴や、経歴詐称など、前職の職場の知り合いにただ確認しただけでは分からない情報というのも少なくありませんし、ネガティブな退職理由（たとえば犯罪行為等の不祥事）は、会社自体も公にしたがらないので、通常は分かりないことが多いです。
人事担当者や役員の方が少しでも気になることがある場合には、法的にも何かしらネガティブな理由が隠れていることが多いため、まずはご相談してみることが良いと思われます。