従業員が辞めていくのはなぜ？｜川西市の探偵のリサーチ覆面調査

コロナが落ち着いてきた現在では業界の動きが激しい中、飲食店のオーナーの悩みの一つに「従業員の深刻な人手不足」があげられます。いくらある程度売り上げのある繁盛店でも、人材の悩みがなくなる事はありません。逆に、立地が良く売り上げも悪くないのに、従業員の定着率がやたらと悪い店舗には水面下でスタッフ同士のトラブルが繰り広げられている可能性があります。今回は、今回は兵庫県在住の40代飲食店オーナーの事例を元に、従業員間で問題やトラブルが起きていないか調査するためのリサーチ覆面調査についての解決事例をご紹介します。

従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調査したい

• 従業員間のいじめやトラブルを見て見ぬふりをする危険性とは
• 相談事例「従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調査したい」
• 従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調査したい件に関する探偵の回答
• 問題の実態を確認するリサーチ覆面調査
• 問題解決のために自分で出来ることとは
• リサーチ覆面調査における費用例
• 従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調べて欲しい問題を解決する為に
• 24時間無料相談窓口

従業員間のいじめやトラブルを見て見ぬふりをする危険性とは

店の存続の危機にもつながる

従業員同士の中の悪さは上層部には少なからず話が入ってきたり、雰囲気で何だかよくない状況と読み取れることがあると思います。しかし、気のせいだろうと従業員のいじめやトラブルを見て見ぬふりをすることは、遅かれ早かれ売り上げに影を落とすことになり、顧客満足も従業員満足も得ることが出来なくなります。本来ならば店が持つ最大限の価値提供ができなくなり、機能不全となって最悪の場合は閉店に追い込まれてしまうこともあります。人材は「人財」とも言われる時代で、働く人を大切に出来ないことは経営責任としても致命的な問題となる事があります。

相談事例「従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調査したい」

従業員間でトラブルが発生しているかもしれない

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調査したい件に関する探偵の回答

いじめやトラブルの実態が確実にあることを調べてから行動する必要がある

オーナー（経営者）という立場上、現場の従業員のトラブルやいじめの問題に対してはすぐに動かなくてはなりません。重要な問題であることは間違いないですが、だからといって早とちりして動くのが先でも逆効果になってしまう可能性もあり、ご自身が聞きまわったりすることで見ていない間の状況がさらに悪化してしまう事もあるため慎重に判断し解決していかなくてはいけません。まずは、次々と辞めていく原因を多角的に考えて、常連のお客様からの声をすくってから実態の把握を行うことが重要です。お客様の声だけは、事実がどのようなものなのかは実際分かりかねます。教育の範囲の場合もありますし、人によって捉え方も異なるため、どのような状況なのか把握し、改善すべき問題を正確に判断する必要があります。判断を謝り、改善しようとしてもかえって職場の雰囲気が悪くなってしまう恐れがあるので、早とちりはしないけれども正しい順序を踏んでなるべく早めに行動に移すことが求められます。

問題の実態を確認するリサーチ覆面調査

従業員のいじめ実態確認をするための調査

事例にもあったように、実際にオーナーさんや本社の方が実態確認のために店舗に視察に行っても顔が割れている事もあり、本来の姿を知ることが出来ないまま、他の業務の時間も削られてしまいます。そのようにご自身や会社内での判断が難しい場合には、専門家の調査を利用することも可能です。探偵のリサーチ調査では、従業員やお客さんの立場では判断がしにくい問題も専門家の視点から実態確認をすることが出来ます。第三者の視点で実態確認することでリアルな情報と正確な判断が出来るでしょう。

現場に潜入しての調査も可能

リサーチ覆面調査の方法としては、お手持ちの情報を元にお客様や従業員に対して聞き込み調査をすることも多いです。しかし、状況に応じて従業員に扮して内部情報を探るなど、より具体的で脚色などのない現場の生の声や状況を含めて証拠を掴んでそのままお伝えすることが可能です。覆面調査の方法は、問題によって非常に多岐に渡り解決方法も様々です。ピンポイントでの情報収集も可能でケースによっていかようにもカスタマイズできる特徴があるので、プロに相談の上、じっくり解決方法を探ることができます。

問題解決のために自分で出来ることとは

経営者が現場レベルで真っ先に動くことで真相がハッキリするとは限らない

ご自身で面談などを通してヒアリングを行うことは出来ますが、オーナーと従業員という立場上、本当に困っている人が素直に打ち明けてくれるとは限りません。いじめのターゲットなどにされればされているほど自分が告発したのがバレることを恐れてなかなか言い出せないケースが非常に多いです。また、加害者は経営者がいるときだけ取り繕う時があります。目を光らせられる部分は光らせることによって、いじめなどの行為を未然に防ぐことも大切ですが四六時中現場に滞在することも難しいので、実態が確認出来た場合に備えてと会社としてどう対処するべきかの対策を練っておくことが必要でしょう。

リサーチ覆面調査における費用例

リサーチ覆面調査の費用例

従業員や対象店舗へのリサーチ覆面調査を行う費用は状況によって異なります。リサーチ覆面調査では様々な情報が収集できるためどのような情報が欲しいのか、何を確認したいのか情報量や難易度でも費用は異なります。また、調査を行うために必要な事前情報の量や調査日数を元に調査費用の見積もりを行います。調査費用への不安や疑問がある方は、見積もりも無料で作成していますので相談窓口からお問合せ下さい。

従業員が次々と辞めていくのでいじめの実態を調べて欲しい問題を解決する為に

従業員により良い職場環境で働いてもらうために

従業員がよりよい環境でモチベーション高く働くと、自然と店の質もあがり、顧客満足度も上昇し良い循環を生み出すことができますが、そのためには見て見ぬふりをしてはならない問題への解決が必ず必要になっていきます。立場上動きづらい・実態が掴みづらい場合は、問題が一人歩きして事態が手遅れとならないうちに、専門家の力を借りて早期解決を目指していきましょう。

1. 被害状況を相談
2. 可能な調査と解決策のご提案
3. リサーチ覆面調査を行う
4. 自分が望む解決方法を考える
5. 専門家と共に解決を行う

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「従業員の離職率が上がってきている」「職場でスタッフ間のいじめやトラブルが疑われる」という方は、一度専門家にご相談ください。

従業員を育成してはやめていってしまうとなると、その分の教育にかけた時間や費用などを考えるととても大きな負担になります。それが何人にも及んでいる場合には、早急に原因を調べなくては会社にとって不利益にもなり、その問題を見つけられなくては企業イメージのダウンにつながる問題にも気付くことが出来ていないかもしれません。まずは、背景にどのような問題が隠されているのか確認し、噂や口コミが耳に入っている場合には実態を確認していきましょう。問題を抱えていて解決方法にお悩みの方は、まずは無料相談窓口からお問合せ下さい。

無料相談窓口は24時間、お電話とメール、LINEから受け付けています。

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