フリマアプリ上での返品トラブルを解決したい｜鳥取県の探偵のサイバー探偵調査サービス

便利で誰でも簡単に出品、購入が可能なフリマアプリですが、アプリやサイトも豊富にあり形態や利用目的も様々です。特に顔の見えない相手とのやり取りのため、何らかのトラブルになった際に運営に問い合わせを行っても出品者が対応せず解決が難しい問題も多く発生しています。昨今では、フリマアプリでの返品機能を逆手に取った悪質な詐欺も横行し、アプリ運営側も対応できず解決できない問題も発生しておりフリマアプリ使用時には注意が必要です。オンライン上など顔の見えない相手と起きた返品に関するトラブルにお困りの方に向けたサイバー探偵調査サービスについて、今回は鳥取県20代男性の事例をもとに専門家サポートと解決策をご紹介します。

フリマアプリ上での返品トラブルにサイバー探偵調査サービスが有効な理由

• フリマアプリ上での返品トラブル問題とは
• 相談事例「フリマアプリ上での返品トラブルを解決したい」
• フリマアプリ上での返品トラブル防止策
• フリマアプリ上での返品トラブルに関する探偵の回答
• フリマアプリ上での返品トラブル解決に有効なサポートとは
• サイバー探偵調査サービスの費用例
• フリマアプリ上での返品トラブルを解決する為に

フリマアプリ上での返品トラブル問題とは

フリマアプリ上での返品トラブル問題

フリマアプリ上で購入者側の不安を拭う目的で『返品不可』と記載することを禁止とするルールが出品者側に課されているものもあり、返品を拒否できないことを逆手に取った返品詐欺が横行しています。顔を見せない個人間での取り引きのため、どちらが真実を言っているのか運営会社ではわかりにくいという対応の難しさもあり運営側で解決に至らず被害者は泣き寝入りするケースも少なくありません。2024年11月22日、出品のプラモデル返品で別物が届いた女性が被害届を出し、フリマアプリ側はサポートの見直しと強化を検討し、同25日にフリマアプリの不正利用による利用者同士のトラブル抑制に向けた新たな対応方針を発表しました。（参考元：NHK NEWS、日本経済新聞）

フリマアプリ上での返品トラブルで起こりうるリスク

以下、フリマアプリ上での返品トラブルで起こりうるリスクの一例です。

相談事例「フリマアプリ上での返品トラブルを解決したい」

フリマアプリ上での返品トラブルを解決したく探偵へ相談した事例

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

フリマアプリ上での返品トラブル防止策

フリマアプリ上での返品トラブル防止策

フリマアプリで出品する際、返品トラブルが起きてしまうリスクを加味し、予めできる防止策の一例は以下となります。

• 証拠を残す　購入を受けた商品を梱包、発送するまでの状態を写真や動画に収めておくことで間違いなく該当の商品を発送したことを後に証明することが出来ます。返品の申請を受けた際も、返品された商品を受け取り返品の内容を確認するところまでを証拠として納めておくことで、発送前との内容や商品の状態の比較が可能となります。
• 購入条件を加える　出品側は予め最新の注意を払い、出品前の状態を確認できる証拠を保存していることを出品のページに明記することで返品詐欺などを目的とする購入者を避けられる可能性が高くなります。

フリマアプリ上での返品トラブル対応

フリマアプリ上で返品トラブルが起きてしまったら、まずは既に分かっている購入者の情報が消えてしまう前にメモなどに取っておきましょう。送り先や返品発送元の住所に住んでいるかは不明であっても、何らかの目的で使用している住所である場合が多いです。フリマアプリ上で起きたトラブルは、必ずフリマアプリの運営に報告しましょう。もしかしたら同じ人物による被害が報告されており、運営側で解決に導いてくれるかもしれません。そして、返品詐欺に遭ったという確信がある場合はすぐに最寄りの警察署へ行きましょう。又、フリマアプリ上で解決できない返品トラブルに関する相談は全国の消費生活センターでも受け付けています。以下、すぐに利用できる行政の相談窓口とリンクです。

フリマアプリ上での返品トラブルに関する探偵の回答

泣き寝入りせずに解決しましょう

これまでフリマアプリ上での返品トラブルをアプリの運営側の働きかけによって解決へ導くことは、多くの場合は困難とされていました。ですが、返品詐欺被害まで発展し報告が相次ぐ中でフリマアプリ側も対応に力を入れることを発表しているので、諦めずにまずはフリマアプリ運営に返品トラブルを報告しましょう。返品詐欺に遭ったかの判断が難しい場合でも、そういった状況を狙った詐欺の可能性もあるため注意が必要です。探偵では、希望の解決に向けて顔の見えないオンライン上での相手を特定したい場合に有効なサイバー探偵調査サービスをご案内しています。調査依頼を受けることで、合法的にご自身やフリマアプリ上では困難な問題を解決へと導くことが出来ます。

フリマアプリ上での返品トラブル解決に有効なサポートとは

サイバー探偵調査サービスとは

今回のような直接知らない者同士のネット上のトラブルには探偵のサイバー探偵調査サービスが利用が有効です。サイバー探偵調査サービスとは、ネット調査専門のチームによりインターネット上の情報から身元の確認、風評情報収集、トラブル相手の情報収集など様々な事案に対応しているため、自分で情報収集が困難であると思われる事案でも解決に導きます。

又、騙されてしまった、返品詐欺に遭ったと確信のある場合は、騙した相手の情報収集を行うことで犯人を特定することが出来ます。

サイバー探偵調査サービスの費用例

サイバー探偵調査の依頼には費用がかかります。内容にもよりますが、平均的には10万~30万程度で行われている方が多いと言えます。費用は、現状の起きている問題に合わせて必要なサポート内容や調査内容によってお見積りをしていきます。調査の日数やサポートに必要な専門家の選定、書類作成など様々な事を踏まえ算出していきます。現状の問題に対して、最終的な解決をどのようにしていきたいのか、目的を定めておくことでスムーズにサポートが行えるため、費用削減にも役立ち効果的な調査となるでしょう。また、お見積もりは無料で行っています。

フリマアプリ上での返品トラブルを解決する為に

フリマアプリの返品トラブルに悩んでいる方へ。ご自身でフリマアプリの運営に問い合わせても解決が難しいケースであっても、諦める必要はありません。信頼できる専門家の力を借りて、問題解決に向けて踏み出すことが重要です。特にサイバー探偵サービスを利用すれば、顔の見えない相手でも特定し、トラブルの解決を目指すことが可能です。あなたの大切な商品と時間、労力を守るためにまずはお気軽にご相談ください。専門家の意見を聞き、迅速な対応をすることで解決への道筋を一緒に探しましょう。

1. 被害状況を相談
2. 可能な調査と解決策のご提案
3. サイバー探偵調査サービスを行う
4. 自分が望む解決方法を考える
5. 専門家と共に解決を行う