依頼者に寄り添うサービス
更新日：2026-09-18
掲載日：2026-09-18
探偵法人調査士会株式会社では、調査を必要とされる方の悩みや事情は一人ひとり異なるという考えのもと、依頼者の立場を尊重した相談対応と調査サービスを大切にしています。ご相談時には状況や調査の目的を丁寧に確認し、必要な調査内容や進め方について分かりやすくご案内します。また、法令や社会的なルールに配慮し、適切な範囲でサービスを提供することを重視しています。相談から調査、報告まで誠実な対応を心がけ、安心してご相談いただける環境づくりに努めています。
目次：依頼者に寄り添うサービス
相談者・依頼者の立場を尊重する
一人ひとり異なる事情に向き合う
調査を検討される方が抱えている悩みや事情は、一人ひとり異なります。探偵法人調査士会では、相談者・依頼者の置かれている状況や調査の目的を丁寧に確認し、それぞれの事情を踏まえた相談対応を行うことを大切にしています。
ご希望や不安を丁寧に確認する
調査について分からないことや不安に感じることがある場合にも、安心してお話しいただけるよう、相談者の声を丁寧に伺います。ご希望を確認したうえで、調査の内容や進め方について必要な情報を分かりやすくご案内します。
ご納得いただいたうえで判断できる環境を整える
調査を依頼するかどうかは、相談者・依頼者ご自身が内容を理解したうえで判断することが大切です。探偵法人調査士会では、必要な説明を行い、疑問点を確認できる環境を整えることで、納得して調査を検討していただける相談対応を心がけています。
ご意見・ご要望に誠実に向き合う
いただいた声を大切に受け止める
相談者・依頼者からいただくご意見やご要望は、サービスのあり方を見直すための大切な声と考えています。探偵法人調査士会では、いただいた内容を軽視することなく、まずはその背景や意図を確認し、相手の立場に配慮しながら丁寧に受け止めることを大切にしています。
事実を確認したうえで適切に対応する
ご意見やご指摘をいただいた場合には、内容を確認し、必要に応じて関係する担当者や事実関係を確認したうえで対応します。感情的な判断を避け、状況を整理しながら、相談者・依頼者に対して誠実かつ適切な対応を行うよう努めています。
より良いサービスにつなげる
ご意見やご要望への対応を一時的なやり取りで終わらせるのではなく、今後の相談対応やサービス提供を考えるうえでの参考とします。寄せられた声を業務の改善やサービス品質の向上に活かし、より安心してご相談いただける環境づくりにつなげてまいります。
適切な範囲で行う調査と対応
調査の目的と必要性を確認する
調査を行う際には、依頼者が何を確認したいのか、どのような目的で調査を必要としているのかを明確にすることが大切です。探偵法人調査士会では、ご相談内容を丁寧に確認したうえで、目的に応じて必要となる調査内容や方法を検討します。
法令や社会的なルールに配慮する
依頼者からご希望をいただいた場合でも、調査の内容や方法によっては適切に対応できない場合があります。探偵法人調査士会では、法令や社会的なルールに配慮し、調査の目的や必要性を踏まえたうえで、適切な範囲でサービスを提供することを重視しています。
状況に応じた適切な対応を行う
調査中に状況が変化した場合や、当初のご相談内容とは異なる事情が生じた場合には、必要に応じて対応方法を確認します。依頼者の意向を尊重しながらも、調査の安全性や適正性を考慮し、その時々の状況に応じた適切な対応を心がけています。
専門家無料相談
探偵法人調査士会では、探偵調査に関する様々なご質問・ご希望・ご要望に対しお応えしています。悩みごとはひとりで抱え込まずに必ず専門家にご相談ください。きっと解決方法が見つかるはずです。探偵調査の利用法や探偵調査で収集した情報の扱い方などについても詳しくご案内しております。
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依頼者とスタッフが互いに尊重し合う関係
相互の立場を理解した対応を大切にする
調査サービスは、依頼者とスタッフが適切なコミュニケーションを取りながら進めていくものです。探偵法人調査士会では、依頼者の悩みや希望を尊重するとともに、スタッフの立場や役割についても相互に理解することが大切だと考えています。
丁寧で円滑なコミュニケーションを心がける
相談や調査に関するやり取りでは、認識の違いや行き違いが生じないよう、必要な内容を丁寧に確認します。依頼者からのご意見やご要望にも耳を傾けながら、双方が落ち着いて話し合えるコミュニケーションを大切にしています。
適切な業務環境を維持する
依頼者に適切なサービスを提供するために、スタッフが安心して業務に取り組める環境を維持することも重要です。探偵法人調査士会では、依頼者の正当なご希望やご意見には誠実に対応しながら、スタッフに対する過度な要求や不適切な言動などには適切に対応し、双方を尊重したサービス提供を目指します。また、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めています。
よくある質問
よくある質問と答え
相談内容がまだ整理できていなくても相談できますか？
はい、ご相談いただけます。調査を検討されている段階で、悩みや状況が明確に整理できていない場合もあります。現在分かっていることや不安に感じていることをお聞きしながら、調査の目的や必要な確認事項を一緒に整理していきます。
希望する調査について相談するだけでも大丈夫ですか？
はい、調査を依頼するかどうかを決める前のご相談にも対応しています。ご希望を伺ったうえで、調査内容や進め方などについてご説明します。内容をご確認いただき、納得したうえで依頼するかどうかをご判断いただけます。
希望した調査をすべて依頼することはできますか？
調査内容によって異なります。ご希望を確認したうえで、調査の目的や必要性、法令や社会的なルールなどを踏まえて対応します。適切な範囲で実施できる内容をご案内し、必要に応じて代替となる方法についても検討します。
調査や対応について意見や要望を伝えることはできますか？
はい、調査やサービスに関するご意見・ご要望をお聞かせいただけます。探偵法人調査士会では、いただいた声を真摯に受け止め、必要に応じて内容や事実関係を確認しながら、適切に対応します。
担当スタッフに相談しにくいことがある場合はどうすればよいですか？
相談内容や状況に応じて、担当者以外のスタッフや管理責任者への相談をご希望いただくこともできます。ご不安な点や対応について気になることがありましたら、遠慮なくお申し出ください。安心してご相談いただける環境を整えるよう努めています。
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相談者・依頼者との信頼関係を大切にしたサービス
探偵法人調査士会株式会社では、相談者・依頼者が抱える悩みや事情を丁寧に受け止め、それぞれの立場を尊重した相談対応と調査サービスを大切にしています。ご意見やご要望にも誠実に向き合い、調査の目的や必要性を確認したうえで、法令や社会的なルールに配慮した適切なサービスを提供します。また、依頼者とスタッフが互いの立場を尊重し、安心して相談や調査を進められる関係づくりにも努めています。これからも一人ひとりの声を大切にし、信頼してご相談いただける調査会社を目指してまいります。
※掲載しているご相談事例は探偵業法第十条に準じて、プライバシーを守る目的で内容の一部を編集・調整しております。探偵調査は、対象者の日常の動きや素行を確認し事実関係を把握するために行う調査であり、調査対象者に気づかれないよう慎重かつ適正に実施し、ご依頼者の目的に沿った情報提供を行っています。
- 髙澤探偵調査員
- 探偵調査の専門家
- 弁護士のアドバイス
- 今井弁護士
東京第二弁護士会所属
- 探偵業務では、調査結果だけでなく、契約内容や個人情報の取り扱い、調査方法などについて、あらかじめ適切な方針や基準を定めておくことが重要です。
- 依頼者に対して、料金や契約条件、対応できる調査の範囲、情報の取り扱いなどを分かりやすく示すことは、後のトラブルを防ぎ、安心して相談できる環境づくりにもつながります。
- また、調査内容によってはプライバシーや個人情報、その他の法的な問題が関係することがあります。法令を遵守し、必要に応じて専門家の確認を受けながら、適正な基準に基づいて対応することが大切です。
- メディア掲載情報
- 週刊文春に掲載 2025年6月5日号
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