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オークションで落札したものが写真と違かった｜埼玉県40代女性のオンライントラブル調査体験談

オークションやフリマアプリで買い物する方も増えてきているのではないでしょうか？しかし、届いたものが何か問題があったり、思っていたものと違うとうことはありませんか？許容範囲なら良いですが、もしかしたら騙されてしまっているのかも知れません。今回は、オークションで購入したものが写真とは違い解決するために探偵の調査を利用した女性の体験談をご紹介します。同じようなことにお悩みの方は、解決策と調査方法を参考にしてみてください。（2023年9月25日　追記）

オークションでの購入トラブルとは

便利だがトラブルも多いオークション

オークションは、出品側だけでなく落札者側にもメリットはあり、普通では購入ができない廃盤のアイテムやレアな商品が手に入るチャンスでもあります。だからこそオークションではプレ値が付けられ定価よりも高額に取引されていることも多くあります。しかし、オークションのシステムを悪用する人もいることが現実です。バイヤーといって貴重なものを大量購入して高額でネットオークションに出していることがニュースでも取り上げられています。また、ネット上の取引のため顔が見えず匿名性が高いものもあるため、騙し行為に利用して利益を得ようとしている人もいます。購入したはずのものが届かなかったり、届いたが写真や説明とは異なる物だったというトラブルが多発しています。

オークションでの購入トラブルとは

ネットオークションでのトラブルにおける探偵への相談事例

オンライントラブル調査を利用した依頼人の体験談

落札したものが写真と違う: 埼玉県40代女性

私は、陶器が好きでコツコツと気に入ったものを見つけては購入をしていました。オークションでは、現在では店舗では購入ができないものが出回っているため多く利用していました。ある日、私の好きなメーカーが製造していた食器がセットでオークションに出ているのを発見し、購入をしました。ブランド物であり、セット売りだと思っていたため相当な金額で落札しました。しかし、届いてみたらセットではなく、箱も別のものに入れられていました。お皿自体は、本物かと思うのですが、セットでの販売のように表記がされていたため、出品者側に問い合わせてみたところ、次から表記に気をつけます。とのことで、返品を要求したら返事がありません。サイト側も対応は出来ないらしく出品者と話し合うしかないそうです。もしかして、私は騙されてしまったのでしょうか？

※調査依頼体験談は過去の依頼内容を一部変更して掲載しています。

購入したものが写真と異なる際に探偵を利用することで得られること

相手に関する情報収集が必要

探偵では、相手の出品者について調査を行うことができます。まずは、返事がないと解決が難しい状況だと思うので相手の情報収集から始め、落札者を騙す行為が目的だったのか調べる必要があります。オークションは匿名や偽名を利用し行われていることもあるため相手を特定したり、相手の意図を調べることは個人では難しい問題です。しかし、専門家である探偵を利用することで、解決するための情報収集をすることができます。

オークションで問題が起きた際の調査例｜オンラントラブル調査とは？

オンライントラブル調査の概要

オークションでの出品者との問題を解決するためには、オンライントラブル調査が有効です。オンライントラブル調査とは、オンライン環境でインターネットを利用することによって起きてしまったトラブルを解決するために、（相手の特定・被害の証明・証拠収集・情報収集など）を行う専門家による調査を言います。個人では解決が難しいインターネット系のトラブルを専門的な知識の元、有効な情報収集を行い依頼人の望む解決へとサポートします。また、同じような被害に遭わないためにもアドバイスをしたり、必要に応じて弁護士などの専門家の選定を行うことが可能です。

オークションで問題が起きた際の調査例｜オンラントラブル調査とは？

オークション取引でトラブルが起きた際の探偵調査利用結果例

出品者は常習犯だった

探偵の調査によって、出品者が常習犯だったことが分かりました。身元も分かったことからサイト運営者に再度通報し、対応をしてもらうことができました。私が購入したお皿も他の出品者から単品で安く購入していたものをセット販売に見せかけて、高額で販売していたようでした。サイト側に対応してもらうことが出来たため、返品ができました。自分だけではどうすることも出来なかったので、調査をしてもらうことで被害が証明できてよかったです。すぐに対応してくれたからこそ出来たことだと思います。また、今後オークションを利用する際の注意点なども教えていただくことが出来たため、いい勉強になったと思います。

※この記事は依頼者の許可を得て、一部内容を変更して掲載しています。

実際に行った調査	調査目的：相手の特定・被害の証明調査期間：４日間調査料金：１５万円（経費別）

LINE相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからのご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

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オークショントラブルに困っている際の探偵利用とは

専門家利用ならではの解決策がある

ネットオークションを利用すると、様々なトラブルや問題に巻き込まれる可能性は誰にでもあります。実際に、起きてしまった時には、すぐに対応策を考えていきましょう。ご自身で解決が難しいと思ったときでも専門家を利用することによって問題となっている事柄の実態を確認したり、被害の証明ができるため、スムーズに解決ができるケースもあります。また、ネット環境は複雑な問題も絡み合うため専門家に任せることで確実な情報が収集できます。どうせ解決できないだろうと、泣き寝入りせずに相談してみましょう。

動画で体験談を見る

※この動画に音声はありません。

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「オークションで騙された」「SNSで取引したら嘘を付かれていた」という方は、一度無料相談をご利用ください。

オンライントラブル調査では、オークションの問題だけでなく、あらゆるネット環境で起きてしまったトラブルを解決するための調査を行えます。ネットが欠かせない現代だからこそ、様々な問題が生じています。オンライントラブルの専門家に相談することであなたの悩みも解消できるかも知れません。まずは、無料相談窓口からお悩みをお聞かせください。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

メディア掲載情報: 週刊文春に掲載 2025年6月5日号

探偵法人調査士会が運営する「シニアケア探偵」が週刊文春に掲載されました。一人暮らしの高齢者が増加している背景より、高齢者の見守りツールやサービスは注目されています。シニアケア探偵も探偵調査だからこそ行える見守り調査サービスを紹介していただいています。昨今、日本の高齢者問題はますます深刻さを増しています。少子高齢化の進行により、多くのご家庭が介護や見守りの悩み、相続の不安、悪質な詐欺や被害などの金銭トラブルに直面しています。「シニアケア探偵」の高齢者問題サポートは、こうした問題に立ち向かい、高齢者の皆様とご家族をサポートするために設立されました。

浮気調査における弁護士のアドバイス

弁護士から: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

これから探偵事務所や興信所を利用しようとお考えの方は依頼する目的や必要な情報等を明確にしてから「相談」「委任契約」等を行うことをお勧めします。また探偵を利用するには費用が掛かります。自身が納得のいく料金で依頼することが重要です。探偵調査は目的によって正しく利用すれば後にとても役立つ情報を得ることができるので、依頼先と十分な打ち合わせの上、質の良い依頼をするよう心がけることが大切です。