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ホームページの制作会社に騙された！？｜埼玉県40代男性からの調査相談事例

会社の運営をするにあたって最近では、インターネット上での集客が欠かせないものになってきています。何かを買いたい、欲しいという時には、ネットで調べてお買い物をする人も多いのではないでしょうか？商品は、洋服や食品だけに関わらず様々なサービスもネットで買えるように進化しています。便利だからこそ皆利用していますが、購入するのは簡単でも、インターネット上で商品やサービスを販売したり、宣伝するのには知識や技術がないと難しいのです。だからこそ事業者や企業からするとサイト制作や運用を行うサービスが求めてられています。しかし、そのサービスを悪用している詐欺が増加しています。今回は、ホームページの制作を依頼して騙されてしまったかもしれないという埼玉県40代男性の事例を元に調査方法と解決策をご紹介します。WEBページや広告などのサービスを利用し騙されてしまったかも知れないという方は、ぜひ参考にしてみてください。

【この記事は下記の方に向けた内容です】

ホームページ制作会社とトラブルになってしまった
サイト運用をしてくれる業者に騙された
サイト制作会社を解約したいのに出来ないと言われている
ホームページの制作会社に関する情報を収集したい

ホームページ制作会社との問題とは

悪質な制作会社に注意

サイト制作には、相当な知識や技術がないと集客するまでのページを作成することは難しく、プロに頼む方がいいと思い、外部の制作会社に頼む企業も多くあります。しかし、制作会社は良いものばかりではなく、悪徳業者も存在しています。実際に依頼してお金を払ったのに、実際は納品されないなどの詐欺被害に遭ってしまっているケースも少なくありません。サイト制作費には、相当な料金がかかるため大きな損害が生じてしまうリスクが多く、制作会社の選び方には注意をしなくてはいけません。契約方法には、様々な種類がありますが、中でもリース契約を行っている会社は初期費用が抑えられて月額払いなので負担が少ないように思えますが、途中解約が出来ない契約がほとんどの為、トラブルが起きてしまったときに解決が難しくなってしまう事もあるようです。契約前には、トラブルにならないように内容をしっかり確認しておくことが大切です。

ホームページ制作会社に関するトラブルの一例

制作したホームページの納品希望日に遅延されてしまった
自分でも作れそうなクオリティのデザインだった・希望と異なるデザイン
SEO対策をしてくれると言っていたのに出来ていない
アフターフォローや相談に乗ってくれないため利用方法が分からない
支払いをした後から連絡が取れない・制作会社がつぶれてしまった

相談事例「ホームページ制作会社に騙されたかも知れない」

ホームページの制作会社における相談事例

ホームページ制作会社に騙されたかも知れないのをオンライントラブル調査で解決した体験談


お金の払い損をした: 埼玉県在住40代　男性

飲食店を経営していますが、コロナが落ち着いてきたこともあり店が繁盛し始めました。全くインターネットなどに店の情報を載せていないですし、予約も店に直接来てもらうか電話で受けている状態です。しかし、お客さんからも不便という声が上がっていたり、もっといろんな人に知ってもらうにはインターネットをしたほうが良いという話をよく聞きます。私は、そういったものに疎いので妻に宣伝系は任せていました。しかし、私も妻もホームページを作成する技術はないので外部で制作してくれる会社を探して契約することになりました。結構費用が掛かることは分かっていたのですが、予約システムも入れてもらったり日替わりランチとかもわかるようなデザインにしたいという要望もしてそれに応えてもらえるような感じで、今後も管理やフォローをしてくれて月額費で支払っていくシステムだったのでとても私達にはありがたい話だと思いお願いすることにしました。しかし、一向にサイトが出来上がらず支払いだけが始まっていて、やっとできたものが他の飲食店などに比べるととってもシンプルで娘に見てもらったらこれは雑すぎるといわれ、どんなものか分からない私でも流石におかしいと思い始めました。使ってみても文字の表記がおかしくなったりして、自分たちでは治し方すら分からず状態でした。しかし、問い合わせても返事は遅く、お客さんにはまだ伝えることも出来ないようなレベルでした。せっかくお金抱えてもこのレベルならと思い解約しようとしたのですが、解約の連絡をしたら違約金が掛かると言われどうすることも出来ない状態です。よくよく調べたらそうゆう詐欺があることを知り、騙されてしまったのかと思っています。使い物にならないようなページなのに解約や返金は出来ないのでしょうか。

※相談内容は探偵法人調査士会にて過去に受けたご相談内容を一部変更して掲載しています。

サイト制作会社に騙されてしまったかもしれない相談に対する探偵の回答

被害の証明と相手の情報が必要

騙されてしまったかもしれないと感じる場合には、まず実態を確認していかなくてはいけません。制作会社の対応に問題があったという被害の証明が出来なくては解約を受け入れてもらえなかったり、相手が詐欺のような事をしていることを訴えることができません。また、サイト制作会社に関する情報が充実していないと解決したい時にも対応が難しかったり、故意的なものだった場合に逃げられてしまう恐れがあります。まずは、情報収集から始め、被害の実態確認と証明を行うことで、相手に対してを望んでいる適切な対処をが出来るようになるでしょう。契約の内容を改めて確認し、問題を解決していくためにどのような事ができるのか考えていくことが重要です。

オンライントラブル調査: ネット上で起きる問題の解決のための調査

ホームページ制作会社とのトラブルが発生している場合に、解決のための情報収集を行うために探偵によるオンライントラブル調査を利用することが出来ます。オンライントラブル調査は、ネット社会である現代に必要不可欠となる調査であり、ネット上で起きるトラブルの問題解決に必要なサポートを行います。自身で解決できない専門知識が必要な場合は、調査を利用して更なる問題に発展する前に対処することが必要です。

Q＆A1｜ホームページ制作のトラブルに関する相談場所について

Q｜サイト制作に関する問題の解決にはどこに相談したらいいのでしょうか？

インターネット上だけのやり取りの為、相手の会社に問い合わせても何も対応をしてもらえません。このようなトラブルにはどこに相談したらいいのでしょうか？

A｜消費者ホットラインにまずはご相談を。

消費生活センターなどにお問合せすることで、商品やサービスなどによるトラブルや問題に関する相談に応えてくれます。解決のためにどのような事が必要なのかアドバイスがもらえるでしょう。しかし、それでも「被害の状況が分かる証拠が必要・相手に関する詳細情報が必要」などと言われた場合には、情報収集をおこなう専門家のサポートが必要になるでしょう。

Q＆A2｜相手を訴えたい場合にはサポートができるかについて

Q｜サイト制作会社を訴えることはできますか？

詐欺のような気がするのですが、騙されていた場合に、返金をしてもらえなかったり解約が見込めなかったら相手を訴えたり、お金を回収することはできるのでしょうか？また、探偵ではそのようなサポートを行っていますか？

A｜訴えるための情報収集や弁護士の紹介を行えます。

探偵は法律のアドバイスは出来ませんが、訴えるための情報収集を行えます。また、弁護士と連携した調査をおこなえるため、必要な情報を効率的に得ることが出来ます。解決の方法は人それぞれであり、状況によっても異なるため実態確認を行い望む解決をしていきましょう。必要に応じて、弁護士の紹介や解決コンサルタントの紹介が可能です。

LINE相談: 探偵法人調査士会公式LINE

探偵法人調査士会ではLINEからのご相談もお受けしています。メールや電話では聞きづらいこともLINEでお気軽にお問合せいただけます。質問やご相談は内容を確認後、調査担当者が返答いたします。

LINEなら時間に関係なく気軽に問い合わせできる
電話できない際もLINEで相談できる
誰にも知られたくない方にもLINEなら非表示でばれる心配なし
担当者が一つずつ返信するため、AIによる自動返信の煩わしさもなし

Q＆A3｜オンライントラブル調査の費用について

Q｜オンライントラブル調査の費用はどれくらいかかりますか？

探偵に依頼するのが初めてな為、費用について不安があります。結構な料金がかかると思うのですが、どのような解決方法があるのかなど相談をするだけでもお金はかかるのでしょうか？どのような流れでどこから料金が発生するのか気になります。サイト制作で嫌な思いをしたので慎重に考えていきたいと思っています。

A｜調査料金の費用は人それぞれなため見積もりを無料で行っています。

オンライントラブル調査の費用は状況によって異なります。得たい情報の種類・サポートの内容などを考慮し調査日数・調査員の人数・事前情報などを元に費用を算出していきます。費用の見積もりや、調査内容の相談は無料で行っています。調査の費用や内容に不安がある場合には、まずは電話やメールなどでお問合せ下さい。調査やサポートを開始する場合に費用が発生し、前もって契約が必要なため、勝手に調査が始まり料金を請求されてしまうことはないのでご安心ください。

～ホームページの制作会社に騙されてしまったかも知れずお悩みの方に～

初めての事や分からない事だと、何が起きているのか騙されてしまっているかどうか、どのように解決したらいいのか分からず不安になってしまいますよね。しかし、その不安は一人でため込む必要はありません。専門家に相談することで解決の糸口が見えてくるでしょう。適切な方法で一つづつ確認していくことでスムーズに問題を解消できるようになります。まずは、状況を整理し何が問題で、どのような被害があるのか、相手の対応に問題はないか等確認していきましょう。インターネットが関係する問題や事業者間のトラブルは、システムや契約内容が複雑な事が多いため、自己判断で解決しようとしても困難な場合や被害が大きくなることもあるため、お困りの場合には、まずは専門家の意見を聞いてみてはいかがでしょうか。

サイト制作会社とのトラブルを解決する為に

サイト制作会社に騙されたと思ったときにはオンライントラブル調査が有効

インターネットが関係するトラブルや騙され被害には、専門的な知識を要する場合が多く、現状をしっかり把握したうえで適切な対処をしていくことが重要です。そのためにも、個人では解決が難しいと判断した場合には、被害が拡大していく前に専門家の力を借りて早急に解決策を見つけておきましょう。万が一、故意的に騙されていた場合には、相手も騙しなれている可能性が高いため巧みに証拠を隠滅したり、言い逃れしようと様々な手段を使ってくることでしょう。だからこそ、内密かつ的確に解決していけるような手段が役に立つ場合もあります。まずは、被害状況をご相談の上、できる事を見つけていきましょう。

被害状況を相談
可能な調査と解決策のご提案
オンライントラブル調査を行う
自分が望む解決方法を考える
専門家と共に解決を行う

24時間無料相談窓口

無料相談窓口のご案内

「ネット上での取引でトラブルが起きてしまった」「企業に騙されてしまっているかもしれない」という方は、一度専門家にご相談ください。

企業間のトラブルは、個人問題よりも被害の額が大きくなりがちであり、できるだけ内密に解決していきたいという問題が多いと思います。そんな時に、スムーズに問題を解決するためにも知識や経験がある専門家に一度、どのような対処法があるのか聞くことで、これから何を行うべきなのか道が開けてくると思います。一人で悩み、頭を抱えている方は、まずは無料相談窓口をご利用ください。

無料相談窓口は24時間、お電話とメールから受け付けています。

浮気調査における弁護士のアドバイス

弁護士から: 今井弁護士
東京第二弁護士会所属

これから探偵事務所や興信所を利用しようとお考えの方は依頼する目的や必要な情報等を明確にしてから「相談」「委任契約」等を行うことをお勧めします。また探偵を利用するには費用が掛かります。自身が納得のいく料金で依頼することが重要です。探偵調査は目的によって正しく利用すれば後にとても役立つ情報を得ることができるので、依頼先と十分な打ち合わせの上、質の良い依頼をするよう心がけることが大切です。